Jaz Bluemarine

Sehr geehrter Harald, vielen Dank, dass Sie sich dafür entschieden haben, Ihren Urlaub im Jaz Bluemarine zu verbringen. Im Namen meines gesamten Teams möchte ich mich ebenfalls bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir setzen alles daran, jedem Gast ein unvergessliches Urlaubserlebnis zu bereiten und bedauern zutiefst, dass wir dieses Ziel in Ihrem Fall nicht erreichen konnten. Tatsächlich wird unser Service von den meisten unserer Gäste regelmäßig als ausgezeichnet und besonders hervorgehoben. Das bedeutet, dass unsere Gäste stets eine freundliche und positive Einstellung verdienen – und das unter allen Umständen, nicht nur in Erwartung von Trinkgeld. Dies stellt das Mindestmaß an Professionalität dar, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten, und ist ein wesentlicher Bestandteil der Schulungen, die sie durchlaufen. Seien Sie versichert, dass wir auch weiterhin höchsten Wert auf diesen Standard legen. Sollte es aus irgendeinem Grund zu Unannehmlichkeiten gekommen sein, entschuldigen wir uns aufrichtig. Bezüglich Ihres Kommentars zu den Verkäufern möchten wir darauf hinweisen, dass es einen Relaxingbereich gibt, in dem Verkäufer nur eine Stunde täglich Zutritt haben. So können Sie Ihren Urlaub in aller Ruhe genießen – ganz ohne Musik oder Störungen. Wir heben hervor, dass das Meer in dieser Region sehr flach ist. Leider gehört dies zur natürlichen Gegebenheit und kann nicht verändert werden. Wir haben bereits eine Genehmigung für den Bau eines Stegs beantragt, doch aufgrund der Notwendigkeit, die Auswirkungen auf das Rote Meer zu minimieren, wird jährlich nur ein minimaler Betrag genehmigt. Wir hoffen jedoch, dass wir bald mit dem Bau eines Stegs beginnen können, damit alle Gäste das Meer noch besser genießen können. Die meisten unserer Gäste kommen aus Deutschland, England und den nordeuropäischen Ländern. Bezüglich Ihrer Kommentare zum Essen freuen wir uns, dass die Mehrheit unserer Gäste mit der angebotenen Auswahl sehr zufrieden ist. Da wir jedoch Gäste aus verschiedenen Nationalitäten bedienen, ist es leider nicht immer möglich, allen Ansprüchen gerecht zu werden. Sollten Sie jedoch nicht das passende Gericht für Ihren Geschmack finden, stehen unsere Köche gerne bereit, etwas ganz nach Ihren Wünschen zuzubereiten. In Bezug auf die Sicherheitsregeln für die Rutschen möchten wir darauf hinweisen, dass diese Informationen öffentlich zugänglich sind, sowohl auf unseren Online-Plattformen als auch in den Reisebroschüren. Kinder dürfen die Erwachsenenrutschen nur nutzen, wenn sie älter als 10 Jahre und mindestens 120 cm (oder 130 cm) groß sind. Zudem bieten wir eine spezielle Familienrutsche an, auf der Kinder in Begleitung ihrer Eltern rutschen können. Abschließend möchten wir betonen, dass wir stets dankbar für proaktives Feedback und konstruktive Kritik sind, insbesondere von unseren Gästen, die vor Ort sind. So erhalten wir die Möglichkeit, ihnen während ihres Aufenthalts bestmöglich entgegenzukommen und eventuelle Wünsche oder Anliegen direkt zu bearbeiten. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein perfektes Urlaubserlebnis zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Mohamed Wafa Hurghada Area Manager