- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir sind normalerweise Stammgäste im Solimar Makadi Sun. Wir haben dann aber auch eine Woche im Jaz Saraya gebucht um uns das Hotel mal anzugucken ob wir dort eventuell auch mal Stammgäste werden könnten wenn uns dort alles soweit gefällt . Und da sind wir auch schon beim Knackpunkt angelangt,denn dem war leider nicht so. Denn mit einigen Sachen waren wir überhaupt nicht einverstanden wogegen es auch Sachen gab die uns ganz gut gefallen haben. Alles in allem werden wir dem Saraya aber nochmal eine Chance geben um uns zu zeigen das die negativen Punkte abgestellt worden sind und wir unseren Urlaub in vollen Zügen im Saraya geniessen können. Vielen Dank nochmal an das Saraya Management für euer nettes Entgegenkommen.Wir haben uns sehr darüber gefreut.Alles andere könnt ihr in den nun folgenden Untergruppen von uns lesen auch wenn wir nur 2 Tage im Saraya waren weil wir dann wieder ins Solymar Makadi Sun gewechselt haben dürft ihr jetzt an unseren Saraya eindrücken teilhaben. Guckt euch das Hotel selber an man kann damit zufrieden sein und einen schönen Urlaub haben .Wenn man nicht beim Olympic Day mitmachen möchte das Konzept ist grausam. Ich mache Urlaub und alles Freiwillig und kein Drill und keinen Leistungssport. Und möchte nicht nach meiner progressiven Entwicklungssteigerung bemessen werden. Wir kommen aber trotzdem wieder . Weil es so ganz nett war. Die Alacard Restaurants sind der Hammer . Sehr empfehlenswert.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
Das Zimmer war echt gut und gross. Unser Fernseher funktionierte nicht . Und unsere Klimaanlage war auch kaputt. Nach unserer Meldung wurden diese Mängel aber sehr schnell behoben . Der Zimmerboy sollte auf der Terasse sauberer putzen.Den Aschenbecher und den Tisch ordentlich säubern.
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Das Essen hat uns gut geschmeckt.Die Auswahl beim Nachtisch war leider echt unterirdisch das geht ja gar nicht .Kein Milchreis kein Pudding wie im Sun .Nur einige Törtchen viel zu wenig für die vielen Gäste.Einen Abend gab es nur Kekse das fand ich echt krass da Bedarf es einer Nachbesserung auch wenn der Chefkoch Urlaub hatte.Die Tische mit dieser Beschichtung gehen gar nicht .Die Tische haben dadurch immer geklebt. Und sauber waren sie leider auch nicht.Der Kellner kam nur einmal wegen Getränken während einer Mahlzeit so nach dem Motto so jetzt hast du dein Getränk das sollte jetzt aber auch reichen.Die Freundlichkeit bei den Kellnern ließ zu wünschen übrig.Nach unserer Beschwerde wurde es dann besser.Der Lappen zum Tisch abwischen wurde nicht einmal ausgewaschen der Dreck auf den Tischen wurde nur weiter verschmiert. Und die dreckigen Tischdecken gehören auch nicht auf die Erde geworfen sondern gleich in einen Wäschesack Wie gesagt das Frühstück Mittag und Abendessen war gut bitte bessert den Nachtisch nach das ging gar nicht.Und das der Getränkeservice erst nach unserer Beschwerde besser wurde ist auch sehr traurig.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Wir kamen ins Saraya bekamen unsere Bänder und ein Ubgrate auf eine Suite das fanden wir total nett und super lieb.Die Suite war auch sehr schön groß und toll eingerichtet.Wir sind dann gleich an die Poolbar gegangen ,ich wollte gern eine Selter trinken da war der Softdrink Automat aber leider 3 Stunden kaputt.Der Barkeeper bot mir dann an einen Coctail zu machen .Das tat er dann auch aus verschiedenen Plastikflaschen aber das war alles nur süsses Gelumpe und nicht trinkbar.Aber sein Wille war ja da.Ich hatte trotzdem so lange nichts zu trinken bis der Getränkeautomat dann endlich wieder funktioniert hat. Der Service in den Spezialitätenrestaurants ist sehr gut das Essen übrigens auch.Der Service bei den Mittagssnacks ist auch sehr gut.Der Service der Rezeption ist auch sehr gut.Die beiden Gästebetreuerinnen sind sehr auf Zack.Und leisten sehr gute Arbeit.Reklamationen werden sofort bearbeitet und auch schnellstmöglich behoben.Sie sind noch dazu beide sehr freundlich . Der Zimmerservice war in Ordnung ,schön wäre es wenn auf der Terasse der Tisch mal mit einem nassem Lappen abgewischt werden würde .Sodass die Getränkeränder auf dem Tisch vom Vorgänger nicht mehr zu sehen sind.Toll wäre auch wenn der Aschenbescher nicht nur ausgekippt sondern auch ausgewaschen werden würde. Die Gardine mit dem großem Loch bitte im Wohnbereich auswechseln . Die Sauberkeit an der Poolbar könnte auch etwas besser sein .Bitte dort die Tische etwas öfter abwischen. Das genau vor der Poolbar eine ausgedrückte Zigarette stundenlang rumlag ist eine Frechheit von den Gästen. Aber trotzdem sollte das Reinigungspersonal da mehr auf Zack sein .
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Die Lage des Hotels ist okay zum Strand ist es doch etwas zu laufen.
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Animation vom Saraya ist an sich sehr lieb und sie machen auch und tun. Aber das Konzept vom Olympic Day ist echt das allerletzte, dazu aber später mehr . Das Mittagsspiel ist sehr Lustig .Da gibt es dann auch Urkunden wenn man vorne mit dabei ist. Das finde ich auch sehr schön.Es hat mir auch Spaß gemacht dort mitzumachen. Das Abendprogramm fand im Winter immer in der Lobby Bar statt. Das ging ja gar nicht .Wir konnten nichts gucken da es dort keinen einzigen freien Platz mehr gab. Die Lobby Bar war völlig überfüllt.Da muss eine andere Lösung gefunden werden.Es ist doch einfach nur schade wenn man dem Abendprogramm wegen Überfüllung nicht beiwohnen kann. Jetzt kommen wir nun zum Punkt der mich dann dazu gebracht hat das Saraya Endgültig schnell wieder zu verlassen. Es wird jeden Tag Sport im Saraya angeboten . Aber kaum ein Mensch weiß dort das wenn er dort beim spielen mitmacht schon heimlich für den Olympic Day gecastet wird .Wer beim Olympic Day mitmachen möchte der sollte schon fleißig ab Dienstag dafür trainieren so das er am nächstem Montag eventuell dabei sein darf. Aber bitte jeden Tag beim Training antreten und auch immer deine Leistung bringen.Und nicht schlechter zu werden.Denn die progressive Entwicklung eines eventuell teilnehmenden Gastes beim Olympic Day wird beobachtet und das die ganze Zeit über. Bist du gut darfst du mitmachen bist du schlecht bist du raus, Es wird mit aller Gewalt nur nach den besten Gästen gesucht damit ja der Pokal ins Saraya kommt, Dieses Konzept geht ja gar nicht ,Das ist Richtig Abartig , Wo bleibt denn da der Spaß an der Freude für die Gäste bitte? Sind wir hier beim Drill oder sind wir im Urlaub ? Eigentlich sollten die Gäste Spaß an einer Olympiade haben. Aber das artet im Saraya ja in Leistungssport aus. Wer erst am Freitag oder Samstag anreist der hat kaum noch eine Chance mitzumachen. Es sei denn er ist super gut und sticht andere mit seiner Leistung wieder aus. Ich habe die enttäuschten Gesichter der Gäste gesehen die es nicht geschafft haben und unbedingt mitmachen wollten . Ich fand es grausam denn mir ist es dort ähnlich ergangen ,aber ich wusste mir zu helfen. Mein Mann und ich spielen im Urlaub im Makadi Sun immer bei der Olympiade mit.Dort gibt es diesen Drill nicht wie im Saraya,. Dort sagen wir an was wir machen wollen und dürfen das dann auch tun . Und wir trainieren nicht dafür und werden trotzdem erster in unserer Disziplin. Da wir es aus Spaß an der Freude machen. Mein Mann spielt immer Tischtennis und wird immer erster damit.Ich spiele immer Shuffelboard und werde auch fast immer erster damit. Dann spielt mein Mann immer Dart und wird fast immer 2.ter damit . Und ich spiele immer Slojen und bin immer gut mit dabei vorne meistens jedenfalls. All das wissen die Animateure vom Saraya und wisst ihr was ? Mein Mann musste trotzdem beim Tischtennis gegen 6 russische Gäste ausspielen. Um wieder zu beweisen das er der beste ist. Beim Darten war es genau das gleiche auch dort musste er mit ausspielen ob er unter die besten 3 Gäste kommt und beim Olympic Day mitmachen darf. Ja er hat es geschafft er wäre dabei gewesen. Ihr hättet mal das traurige Gesicht von der Nr 4 sehen sollen der es nicht geschafft hatte furchtbar. Und ratet mal was die russischen Gäste gemacht haben nachdem sie beim Tischtennis ausgeschlossen wurden wegen nicht erbrachter Leistung. Sie sind gegeneinander geschwommen in der Hoffnung wenigstens beim schwimmen noch mitmachen zu dürfen . Echt krass sage ich euch. Nun zu mir bei mir weiß die Animation auch das ich gut bin und fast immer gewinne aber fürs Sjolen musste ich auch gegen andere ausspielen und habe der Animation gezeigt das ich es kann .Ich wurde dann auch nominiert dafür. Aber im Shuffelboard in meiner Paradedisziplin durfte ich nicht ausspielen. Da hieß es gleich am Vormittag habe ich frei und kann meinen Mann beim Dart anfeuern. Da hätten sie schon jemanden der das immer ganz sicher spielt und auch den ersten Platz machen würde. Da ist mir dann aber der Kragen Endgültig geplatzt das geht ja gar nicht . Ich hatte nicht einmal den Hauch einer Chance um mich zu beweisen. Wir sind dann sofort zur Gästebetreuung gegangen und haben um einen Hotelwechsel ins Sun gebeten. Wir mussten zwar noch eine Nacht im Saraya bleiben. Aber wir durften am nächsten Tag für das Sun in unseren Disziplinen starten. Und wir waren glücklich. Mein Mann wurde erster im Tischtennis. Dann 2.ter im Dart mit der Mannschaft. Ich wurde dritter im Shuffelboard und im Slojen zweiter.Alles war gut und hat Spass gemacht ganz ohne Drill. Der Mann vom Saraya wurde erster im Shuffelboard er war sehr gut. Aber eine Woche später war ich sehr gut und habe diesen Mann besiegt da war ich dann erster. Ganz Relaxt Just f or fun. .Das Saraya sollte ganz dringend sein Konzept für den Olympic Day überdenlen das geht ja echt gar nicht. Es waren einige Menschen unglücklich die nicht mitmachen. durften . Und ich werde das Risiko nicht mehr eingehen dort ausspielen zu müssen oder von von vorn herrein nicht mitmachen zu dürfen das ist mir echt zu heiß. Das Saraya werden wirauf jeden Fall nochmal besuchen sollten unsere Kritikpunkte alle abgestellt worden sein.
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im Januar 2017 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Cindy |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 16 |
Sehr geehrte Gäste, zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Jedes Feedback ist eine wichtige Unterstützung für uns – nur so erfahren wir, was unsere Gäste sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt haben. Da uns die Zufriedenheit jedes Gastes sehr wichtig ist, leiten wir Ihr Feedback sofort an die zuständigen Mitarbeiter weiter und werden versuchen Ihre Anregungen schnellstmöglich umzusetzen. Bezüglich des "Olympic Day" beachten Sie bitte, dass jedes Hotel (Animationsteam) ein individuelles System hat, wie für dieses Tag trainiert wird und wer am Ende daran teilnimmt. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir würden uns sehr freue, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast im Jaz Makadi Saraya Resort begrüßen zu dürfen, damit Sie sich persönlich von unseren Fortschritten überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ashraf Abou Zeid General Manager