Jaz Soma Beach

sehr geehrter Gasete, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Sandstrand, dem klaren Wasser sowie unserem netten Personal. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als schön und familienfreundlich empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Situation Ihrer Abreise zu Unbehagen geführt hat. Wir möglichst darauf hinweisen, dass die Dauer Ihres Aufenthalts sowie die konkreten An- und Abreisedaten vertraglich durch Ihre Reiseagentur festgelegt werden. Von Ihrer Agentur erhielten wir eine Buchung über genau 6 Nächte, entsprechend der gebuchten Leistung von 8 Tagen und 6 Nächten. Daher war Ihr Zimmer, wie in der Buchung vorgesehen, bis 12 Uhr am Abreisetag gebucht. Leider können wir als Hotel davon abweichende Zeiten nicht eigenmächtig anbieten, da dies in der Verantwortung Ihres Reiseveranstalters liegt. Um dies vollständig für Sie aufklären zu können und etwaige Unstimmigkeiten nachzuvollziehen, bitten wir Sie höflichst, uns Ihre Buchungsbestätigung bzw. den Hotelvoucher Ihres Reiseveranstalters zukommen zu lassen. Nur so können wir sehen, welche Details an uns kommuniziert wurden und eventuelle Missverständnisse identifizieren. Wir hoffen, dennoch positive Erinnerungen an Ihren Urlaub bei uns zu behalten und würden uns sehr freuen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen JAZ Soma Beach team