JS Alcudi Mar

Als wir abends angekommen sind, hat man uns mitgeteilt dass unser gebuchtes Zimmer erst am darauffolgenden Tag frei sein würde. Deswegen würden wir jetzt in einem provisorischen Zimmer untergebracht. Dieses "Zimmer" befand sich im Keller des Hotels. Es roch nach Feuchtigkeit, die Farbe blätterte schon von den Wänden ab, das Fenster konnten wir nur mit Mühe ein wenig öffnen um dann den Rasen der Hotelanlage zu sehen. In dieser Nacht mussten wenigstens noch 5 weitere Paare in einem solchen "Zimmer" schlafen. Ein Paar hat uns berichtet, dass sie nicht einmal ein richtiges Fenster hatten und dass das Waschbecken kaputt war und deshalb das Wasser im ganzen "Bad" verteilt war sobald man den Wasserhahn einmal öffnete. Man versprach uns eine lächerliche Kompensation. An der Rezeption gab es schon einen dafür bereit gelegten Block, wo das Personal nur noch den Namen der Gäste einschreiben musste. Dies allein zeigt schon, dass dies eine Masche ist, die dem Hotelpersonal auf keinen Fall fremd erscheint und was uns passiert ist, kommt in der Hauptsaison oft vor. Dies bringt dem Hotel zusätzliches Geld, da ein und dasselbe Zimmer zweimal gebucht und bezahlt wird, aber die Gäste die es zum zweiten Mal gebucht haben, eine Nacht im Keller verbringen müssen. Dies gehört sich absolut nicht für ein 4 Sterne Hotel. Wenn sie ein 4 Sterne Hotel buchen wollen, würde ich ihnen raten lieber eines der umliegenden Hotels zu wählen, zum Beispiel eins das direkt am Strand liegt. Ausserdem denke ich, dass man in einem 3 Sterne Hotel genau so gut untergebracht ist, wenn nicht sogar besser als in diesem Hotel, und das für wesentlich weniger Geld. Trotz des sehr schlechten und enttäuschenden Hotels haben wir unseren Urlaub auf Mallorca sehr genossen. Jedoch werden wir nie wieder diesen Reiseveranstalter wählen, da die Angestellten vor Ort gar nichts unternommen haben, um sich um unsere Beschwerde zu kümmern.

Die "Zimmer" im Keller sind unmöglich für ein Hotel dieser Kategorie und man müsste dem Hotel wenigstens einen Stern wieder abnehmen wegen diesem Umgang mit den Gästen ! Wir wären in dem gleich daneben gelegenem 3 Sterne Hotel bestimmt viel zufriedener gewesen und das für einen wesentlich minderen Preis den wir bezahlen hätten müssen ! Das Zimmer das wir eigentlich gebucht hatten war ok. Die Minibar ist leer und man kann sie deshalb mit eigen eingekauftem Getränk auffüllen. Sauberkeit im Bad war hier auch wieder ein Fremdwort. Wir haben ein einziges Mal Duschgel und Schampo erhalten. In anderen 4 Sterne Hotels wird das wenigstens jeden zweiten Tag wieder aufgefüllt !! Wechsel von Bettwäsche gab es bei uns überhaupt nicht. Wir hatten sehr viel Lärm, da wir ein Zimmer an der Hauptstrassenseite hatten.

Es gibt ein einziges Restaurant im Hotel und noch eine Bar an der man mittags Snacks bestellen kann. Die Speisen sind nicht sehr abwechslungsreich. Für Vegetarier gibt es nahezu überhaupt keine Abwechslung und sehr wenig sogar manchmal überhaupt kein Gemüse zum Hauptgang. Die Qualität ist nicht besonders gut. Sauberkeit und Hygiene scheinen in diesem Hotel Fremdwörter. Die Gäste suchten sich zur jeder Mahlzeit saubere Teller aus, da die Teller in der Regel nicht genügend gereinigt waren. Mit den Gläsern war es teils noch schlimmer, dass viele Gäste neue Gläser fragten und dann etwas 'saubere' Gläser erhielten. Der Boden wird auch nicht sonderlich oft gereinigt und es gibt Flecken hier und da... Alles in allem nicht gerade das was man von einem 4 Sterne Hotel erwartet !!

Das Personal an der Rezeption ist unwahrscheinlich unkompetent und unfreundlich. Mir unserer Beschwerde bezüglich des Keller-"Zimmers" sind sie sehr schlecht umgegangen beziehungsweise war es für sie normal dass es Gäste gibt die im Keller schlafen müssen obwohl sie ein teures Zimmer mit Balkon bezahlt haben. Das Personal im Restaurant ist sehr gestresst und deshalb manchmal nicht besonders freundlich. Unser Check-in war sehr schlecht. (siehe Hotel allgemein).

Das Hotel liegt in unmittelbarer Strandnähe (etwa 200 m), meiner Meinung nach der einzige Pluspunkt des Hotels. Es liegt direkt an der Hauptstrasse. Wir hatten ein Zimmer zur Strassenseite und deshalb nachts viel Lärm. In der Hotelumgebung gibt es genügend Bars und Restaurants sowie viele Einkaufsmöglichkeiten. Die Transferzeit zum Flughafen beträgt ungefähr eine Stunde beziehungsweise eine halbe Stunde länger, je nachdem ob der Busfahrer über die Autobahn nach Palma fährt oder nicht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Abendshows waren gut. Wir haben den Swimming-Pool und Spa-bereich nicht genutzt. Der Kinderspielplatz sah ziemlich spärlich aus. Im Fitnessraum gab es jedoch viele Fitnessgeräte.