JUFA Hotel Festung Rosenberg Kronach

Sehr geehrte Jutta, es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt im JUFA Hotel Festung Rosenberg Kronach nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Gepäckservice hatten. Aufgrund der Rosenmesse, die am Wochenende auf dem Festungsgelände stattfand, konnte leider kein Gepäckshuttle angeboten werden. Unser Hotel befindet sich in einer historischen Festung, wodurch die Zugänglichkeit in einigen Bereichen eingeschränkt sein kann. Was die Zimmer betrifft, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Das von Ihnen beschriebene Erlebnis entspricht nicht der Qualität, die wir anstreben. Wir entschuldigen uns für etwaige Lärmbelästigungen und die Unannehmlichkeiten, die durch den Geruch und die Heizungssteuerung in Ihrem Zimmer verursacht wurden. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Bei Ihrem nächsten Besuch empfehlen wir Ihnen, eine andere Zimmeraufteilung auszuprobieren, die Ihren Bedürfnissen besser entspricht. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr JUFA Hotel Festung Rosenberg Kronach Team