Das Zimmer war Standard. Funktional. Betten groß genug,Matratze für mich gut. Der Schrank reicht für wenig Garderobe. Badezimmer ist klein,aber Ablagemöglichkeit ausreichend. Dusche schön groß,alles funktionierte und war sauber. Die vielen ,schwarzen Streifen an den unteren Wandbereichen kann ich mir nur mit der Unachtsamkeit der Gäste erklären. Woher kommt so etwas?

Restaurant & Bars

Eher gut

Das Frühstücksangebot hat uns sehr gut gefallen. Sehr reichhaltig und es wurde immer aufgefüllt. Bei den beiden Kaffemaschinen bildeten sich auch mal Warteschlangen. Die Tische wurden rasch abgeräumt und alles war sauber. Andere Angebote haben wir nicht genutzt.

Service

Gut

Eine junge Dame klopfte an das Zimmer um sich nach unserer Zufriedenheit zu erkundigen. Sehr aufmerksam. Das Einchecken dauert lange,obwohl 4Mitarbeiter an der Rezeption waren. Und viele Gäste nicht so vertraut mit der digitalen Anmeldung sind. Personal war freundlich. Mir sind 2Aufzüge zu wenig für dieses große Hotel. Das Treppenhaus war für uns nicht nutzbar. Man kann zwar hineingelangen,aber die Türen sind dann vom Treppenhaus in das Hotelgebäude wieder hinein nicht zu öffnen.

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Mit der U4 vom Hbf gut zu erreichen. Die direkte Umgebung sprach uns nicht an. Man muss schon etwas fahren. Bahnverkehr und Autos sind mit gekippt offenem Fenster recht laut.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistung

Gut

Kommentar des Hoteliers

Liebe Karin, es freut uns, dass unser Frühstücksangebot und die Sauberkeit unsers Hotels Ihren Ansprüchen gerecht wurden. Auch Ihre Worte über die Aufmerksamkeit des Personals freuen uns sehr. Es tut uns Leid, dass der Check-in-Prozess länger als erwartet dauerte. Wir bemühen uns stets, diesen Prozess zu optimieren, um unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Sie haben Recht, in Stoßzeiten kann es zu Wartezeiten bei den Aufzügen kommen. Wir empfehlen in diesen Fällen die Nutzung der Treppe als Alternative. Auch Ihre Anmerkung zur Lautstärke nehmen wir zur Kenntnis. Für einen ruhigeren Aufenthalt bieten wir Zimmer abseits der Straße an. Unsere Fenster sind so konzipiert, dass sie bei geschlossenem Zustand eine wirksame Schalldämmung bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder im JUFA Hotel Hamburg HafenCity begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

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„Muss besser werden!.”

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„Super Hotel,komme gerne wider.”