Gute Lage! Mit Kindern optimal! Leider ist es nicht mehr so gut wie bei unsere letzten 2 Besuchen! Frühstück am besten vor 0830 Uhr - danach wird es eng! Für unseren Besuch der HH dennoch optimal - aufgrund guter Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln!
Stets bemüht, aber manchmal etwas hilflos!
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Sehr geehrter Herr Wolfgang, es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel schätzen. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch diesmal nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich des Frühstücks ernst und arbeiten daran, die Sitzordnung während der Stoßzeiten zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie dies zur Sprache gebracht haben. In Bezug auf unser Service-Team, wir sind immer bemüht, unseren Gästen den besten Service zu bieten. Ihre Rückmeldung hilft uns, in diesem Bereich Verbesserungen vorzunehmen und wir setzen alles daran, unsere Servicequalität durch interne Gespräche und Mitarbeiterschulungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen erneut Ihr Vertrauen schenken und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity
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