JW Marriott Hotel Berlin

Da ich vermute, dass in diesem Hotel sehr viel Personal in der Ausbildung befindet, was sehr zu begrüßen ist, wäre es sehr sinnvoll dieses beim praktischen Einsatz auch zu unterweisen und nicht nur so rum laufen zu lassen. Das Bemühen der Auszubildenden reicht da nicht aus. Nach dem zurückkehren auf das Zimmer nach dem Frühstück stand plötzlich jemand im Zimmer und fragte nach dem Verzehr aus der Mini-Bar, ob wir welches genommen hätten und dieses direkt am Morgen nach der Ankunft. Für mich ein absolutes NO GO. Der Wechsel der Handtücher war in Ordnung bis auf den Geruch, den die Neuen Handtücher verströmten. Sie rochen auch nicht frisch und eines sah aus wie bereits gebraucht. Kleinigkeiten die uns nicht betrafen, da es als Tagungshotel genutzt wird stehen dort sehr viele auch handgeschrieben Hinweisschilder. Wenn dort " Helfer/inen" steht,schon dumm. Das eigene Restaurant kann ich nur empfehlen, da sowohl der Wein als auch das Gericht selbst hervorragend waren. Es wurde zwar beim Einschänken des Rose`weines das große Glas anstelle des Kleinen benutzt, aber schon einige Sec. später ausgetauscht. Diese meine ich mit Unterweisung. Fehler macht jeder kein Problem aber wie sollen junge Menschen lernen, wenn Änderungen nicht folgen. Im Gegenteil es wurde eine Servicekraft angesprochen das wir gerne Kaffee hätte, die Antwort lautete dafür bin ich nicht zuständig ich lasse welchen bringen. Die Antwort selbstverständlich kommt sofort hätte gereicht. Wer es bringt ist doch egal hier war aber schon eine deutliche Hierarchie erkennbar, die uns als Gast eigentlich in diesem Falle nichts angeht. Trotz dieser Konstruktiven Kritik bin ich äußerst Zufrieden und kann es nur weiter empfehlen.

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