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Volodymyr (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel mit kleinen Problemchen
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Positiv zu bewerten ist eine wunderbare Lage des Hotels, direkt am Strand, Sonnenliegen und Sonnenschirme sind inklusive. Eine lange, schöne Strandpromenade grenzt direkt an und auf der anderen Strassenseite gibt es die Fussgängerzone mit vielen Einkaufs- und Freizeitmöglichkeiten. Enttäuschend ist der Service: Treten Probleme auf, sind sie kaum lösbar, das Hotelpersonal ist nicht immer freundlich. Die Schlüsselkarte hat nicht funktioniert, wir mussten mit einem riesigen Metallschlüssel durch die Gegend laufen, Klimaanlage ist nicht individuell einstellbar, eine Schublade im Badezimmer ist meinem Sohn auf den Fuss runtergefallen. Nachdem ich mich darüber beschwert hatte, bekam ich nur die Aussage, dass ich auf das Kind aufpassen muss. In der Küche sind Fliegen keine Seltenheit, die Teller werden nicht schnell genug abgeräumt, Tische muss man selber decken. Dennoch Weiterempfehlung aufgrund der sehr guten Lage. Auch die Zimmer sind gross und sauber.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Juli 2018
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Volodymyr
Alter:46-50
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Vlodymyr, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen würden. Leider haben wir von Ihrer Bewertung erfahren, dass Ihre Erwartungen von unserem Service nicht erfüllt waren. Dank Ihrer Rückmeldung können wir aber unsere Leistungen verbessern. Auf jeden Fall würden wir uns freuen Sie als Gast bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kremena Yaneva General Manager Hotel Kaliakra Beach