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Timo (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2021 • 2 Wochen • Strand
Tolle Anlage, Service leider sehr schlecht.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir hatten einen schönen Urlaub im Kamelya. Die Anlage ist sehr groß und besteht aus mehreren Hotelgebäuden und einem großen Areal an Pools, Sportplätzen, Bars, Strand, Restaurants, kleinen Läden usw. Das Essen war gut, die Getränke auch. Die Zimmer waren in Ordnung, sauber und ordentlich. Die Minibar wurde täglich aufgefüllt. Es gibt viel zu tun und zu erleben, langweilig wird es hier nie. Die Animation ist stets präsent und bietet ein vielfältiges Programm an. Der Strandabschnitt ist sehr schön. Man liegt nicht zu eng, es ist genug Platz und es gibt verschiedene Liegemöglichkeiten (Mit Schirm, mit Sonnendach, Cabanas). Jetzt zum großen Kritikpunkt: Personal und Service. Katastrophal! Beim Essen wird man nicht bedient, Getränke muss man sich selbst an der Bar holen, Tische werden nicht abgeräumt und gesäubert. Es gibt kein Besteck, nur wenn man danach fragt, wird etwas gemacht. Das Buffet sieht nach kurzer Zeit aus wie ein Saustall, niemanden interessiert es. Es wird kein Dreck beseitigt oder Essensreste weggeräumt. Ständig gibt es keine Teller und Tassen mehr. Auch draußen das gleiche Bild: Am Pool kommt selten jemand vorbei, um Müll, Becher, usw. wegzuräumen. Verschüttete Getränke/Essen bleibt den ganzen Tag so liegen, obwohl man drauf hingewiesen hat. Viele vom Personal sprechen weder Deutsch noch Englisch und auch nach Übersetzung auf türkisch verstehen sie einen nicht bzw. machen nichts. Der einzige Lichtblick ist die Rezeption, dort ist man wirklich sehr freundlich und kompetent.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Timo
    Alter:31-35
    Bewertungen:40
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Timo, danke, dass Sie sich für unsere Anlage entschieden haben und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir haben Ihre Unzufriedenheit mitd em Service sowohl in Restaurants als auch an den Bars mit unserem F&B Team besprochen und werden uns bemühen dass Ihr Urlaub reibungslos verlaeuft. Dass es Ihnen insgesamt gut gefallen hat und Sie uns hier auf HoldidayCheck weitereterempfehlen,freut uns sehr. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen und wünschen Ihnen vorab alles gute mit freuendlichen Grüssen Özlem Öztaş