Alle Bewertungen anzeigenVor 11 Jahren • Verreist als Gruppe im April 2015
Alena(26-30)
1 BewertungenZentrale Lage mit Verbesserungspotenial beim Service
3 / 6
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Zentrale Lage, Erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmittel, Kundenwünsche wurden nicht berücksichtigt bzw keine Bemühung diese umzusetzen
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
Zimmer sehr alt
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Lage & Umgebung
Sehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Preis-Leistung
Schlecht
Kommentar des Hoteliers
Liebe Alena, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene konstruktive Kritik. Ich bedauere wirklich sehr, dass wir Ihnen nicht wie gewohnt die umfangreichen Serviceleistungen unseres Hauses geboten haben. Für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir freuen uns dennoch sehr, wenn Sie unserem Team eine zweite Chance zur Wiedergutmachung geben. Herzliche Grüße, Michael Rupp, Direktion
