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Simone (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2005 • 2 Wochen • Strand
Bittere Enttäuschung
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ein Kempinski Resort, das unseren Erwartungen nicht gerecht wurde. Gut, vor einem Jahr, als wir dort zu Gast waren, war das Haus gerade erst eröffnet, aber das sollte bei einem guten Management kein Problem darstellen. Wir kamen uns ein wenig vor wie in einem Geisterhaus. Es war wirklich absolut leer! Also sah das Hotel sich natürlich auch nicht genötigt uns alle Restaurants zu öffnen, die normalerweise zur Verfügung stehen. Man versprach uns zumindest an jedem Abend zwei Möglichkeiten zu Speisen anzubieten. Dieses Versprechen wurde aber nicht eingehalten. Für Firmeninsentivs wurde die Terasse wunderschön eingedeckt, wir sollten genötigt werden im klimatisierten Speisesaal zu essen, was wir aber wehement abgelehnt haben. Unserem Beispiel folgten dann auch die übrigen Gäste, die bereits im viel zu kühlen Saal platzgenommen hatten und ließen sich ihrerseits draußen einen Tisch eindecken. Das Frühstück war ebenfalls nicht der Rede wert. Im übrigen war die Qualität des Essens wirklich schlecht, einzig genießbar war das Barbecue, das auch jeden 2 Abend stattfand, allerdings wurden immer die gleichen Speisen angeboten. Als wir zu Gast waren gab es übrigens noch kein Tafelwasser umsonst, sondern nur zu völlig überhöhten Preisen. Der Service war langsam und unaufmerksam. Das einzig positive in diesem Urlaub war der Strand, da wir wirklich kein Problem hatten, ein schönes Plätzen im Schatten zu finden!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2005
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simone
    Alter:36-40
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Kommentare und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Sie für Ihren Urlaub zu beherbergen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf solche Unannehmlichkeiten gestoßen sind, und wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihren Kommentar ernst nehmen. Wir legen großen Wert auf Ihre Meinung. Vielen Dank für Ihren Beitrag und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich wieder ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Kempinski-Hotel The Dome Lady in Red

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