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Christel (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2012 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel -mit einigen Mängeln....
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Bemerkenswert ist die Freundlickeit des Personals, auch an den Frühstück-und Abendbuffets gab es nicht auszusetzten. Zum Geburtstag meines Mannes gab es eine Torte, vielen Dank nochmals dafür. Die Zimmer sind sehr schön ausgestattet. Es gibt genügend Liegen im Schatten, der Eindruck von reservierten Liegen entsteht halt dadurch, dass die offensichtlich nicht mehr benötigten Handtücher nicht weggeräumt werden. Die Gäste erwarten in einem 5 Sterne Hotel, dass das Personal dies übernimmt, das Personal erwartet dass die Gäste die Handtücher holen und forträumen, mal sehen welcher Anspruch sich durchsetzt. Die schon oft beanstandeten hohen Preise sind bei Alkohol noch tolerierbar, allerdings für Softdrinks, Wäscheservice etc. völlig überzogen. Hier soll wohl ein Eindruck von Exklusivät erzeugt werden, sehr exclusiv für ein Hotel dieser Kategorie sind dann allerdings die in Gäste, die zum Abendessen ungehindert in Strandkleidung erscheinen. Das Housekeeping ist noch nicht so eingespielt, fehlendes wurde oftmals erst auf Nachfragen ergänzt; der Strandbeutel, das abendliche Bereitstellen der Pantoffeln, die Obstschale im Zimmer , alle diesen Kleinigkeiten, die einen beonderen Service ausmachen, fehlen halt noch. Für den Einführungspreis ist das noch vertretbar. Hinter den Hill View Zimmern befindet sich der Hubschrauberlandeplatz, Starts und Landungen erfolgen über den Strandbereich. Auffällig ist, dass es keine Zufriedensbefragung bei der Abreise gibt, anscheinend legt man auf Anregungen der Gäste nicht so großen Wert.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christel
    Alter:46-50
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Bonsour Christel, vielen Dank fuer Ihre Bewertung und Ihre Eindruecke von Ihrem Urlaub bei uns im Resort. Wir freuen uns nicht nur ueber Lob, sondern auch ueber Kritik und Verbesserungsvorschlaege, die es uns ermoeglichen, uns stets zu verbessern. Wir haben die von Ihnen angesprochen Punkte aufgenommen und werden diese intern ansprechen. Wir bedauern sehr, dass es auf Sie den Anschein gemacht hat, dass wir wenig Wert darauf legen, die Zufriedenheit unserer Gaeste abzufragen. Dieses wird regelmaessig mit Formen gemacht und dieses ist uns natuerlich sehr wichtig. Die Zufriedenheit unserer Gaeste ist fuer uns natuerlich hoechste Prioritaet. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Urlaub bei uns ansonsten gefallen hat und freuen uns, wenn Sie uns einmal wieder besuchen wuerden. Mit freundlichen Gruesse, Ihr Kempinski Seychelles Resort Team