Khaolak Laguna Resort

Eindruck der Hotelanlage: gepflegt aber sehr eng und entsprechend laut. Die vielen Treppen kann man umgehen. Jedoch gibt es kaum Sicherungen an den Rändern der unschönen Betonwege, so dass die Anlage für Kinder und ältere Menschen sehr gefährlich ist. Die Treppenstufen sind unterschiedlich hoch, zum großen Teil auch bedeutend höher als wir sie gewohnt sind. Am Abend sind sie schlecht ausgeleuchtet. Die angelegten Wasserflächen sind schlecht durchdacht und brackig. Die Lage ist sehr gut, was Strand und Einkaufs- und Restaurants betrifft. Das Personal muss noch sehr an sich arbeiten. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind nicht sehr freundlich, aber auch nicht direkt unfreundlich. Es gibt keinen Service im Zimmer und nur einen schlechten bzw. kaum Service am Pool. Die Reinigung des Zimmers erfolgte bei uns, nach regelmäßiger Trinkgeldgabe, bereits während des Frühstücks. Die Sauberkeit entspricht dem Landesstandard (nicht einem 4-Sterne-Haus). Die Strandlaken sollten im Zimmer sein, der Wechsel war aber nicht zufrieden stellend (nur nach Nachfrage). Die Gäste des Hotels sind Schweden, Engländer, Deutsche und seit Anfang März viele Russen. Wir kennen das alte Laguna und waren von diesem neuen Hotel sehr enttäuscht. Man kann es in keinem Fall mit dem wunderschöne alten Laguna vergleichen. Aber das darf man vielleicht auch nicht. Dieses Hotel würden wir nicht mehr buchen. Das Hotel Khao Lak Ressort (gleich zwei Hotels weiter Richtung Nationalpark) schien uns bedeutend schöner und auch besser im Service. Wir haben dort oft gegessen und waren zufrieden. Auch sind die Bungalows schön in die Natur eingebettet. Die Wäsche haben wir in der ersten Laundry auf der rechten Seite in Richtung Khao Lak Ort waschen lassen (pro kg 0, 50 Baht) und waren super zufrieden. Abends abgegeben, am nächsten Abend konnte man sie abholen. Alles in allem war der Aufenthalt (14 Tage) im neuen Laguna okay aber nicht dem Standard entsprechend.

Wir wohnten in einem großen Zimmer in einem Chalet (etwas weg von der Hauptstraße), Parterre, mit 7 Zimmern und günstig gelegen. Die Einrichtung war nur zum Teil neu aber okay. Das Bad ist schön groß mit Wanne und großer Dusche. Leider gibt es für die Handtücher am Waschbecken keine Aufhänger. Das Bett war ein großes Doppelbett mit einer ausgezeichneten Matratze. Der Fernseher ist ein Röhrengerät und entsprechend sperrig aber er lief. Es gab unter anderem Deutsche Welle (sonst kein Deutsche Programm). Minibar ist vorhanden (teuer). Wir hatten eine Terrasse, die nur winzig klein ist und wenn die unbequemen Stühle darauf stehen, voll war. Zum Aufhängen der Bade- und Tauchsachen war keine Möglichkeit. Die Terrasse war für jeden zugänglich (?). Während dem täglichen Regen konnte man sich daher nur im Zimmer aufhalten, was sehr schade war. Im Zimmer wurden nachträglich Wandlampen angebracht. Die Ritzen waren nur provisorisch verputzt und nicht überstrichen. Wo bleibt da der 4, 5 Sterne Standard?

Wir hatten nur mit Frühstück gebucht. Das Frühstück war gut und reichhaltig und es wurde auch immer schnell nachgefüllt. Auf den Kaffee musste man schon einmal etwas länger warten und die Gedecke wurden nicht regelmäßig nachgelegt, so dass man sich schon mal selbst Tassen und Besteck am Nachbartisch holen musste. Das Essen am Abend haben wir nicht getestet, da es unverhältnismäßig teuer war. Die Poolbar ist noch eine Baustelle.

Wir konnten kaum einen Service feststellen. Beim Frühstück wurden wir nur von einer Mitarbeiterin wirklich freundlich bedient, die restlichen Servicekräfte schienen uns nicht ausgebildet und waren sehr „rustikal“ aber bemüht (trotz Trinkgeld). Die Zimmerreinigung war für uns okay (hatten selbst Putztücher dabei, damit wir uns nicht über unsauberes Bad und Tische ärgern müssen). Der Kofferservice klappte vorzüglich.

Die Lage ist sehr gut, Restaurants und der Ort sind schnell erreicht. Die Strand-Villen und Bungalows liegen gut, aber sehr eng. Man kann überall in die Zimmer und Bäder sowie auf die Terrassen sehen (Vorhänge sind da und können geschlossen werden). Die Chalets (Haupthäuser?) liegen zum Teil sehr nahe an der stark befahrenen Hauptstraße und die Türen sind nicht abgedichtet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab in der ersten Woche ausreichend Liegen, kurz vor Ostern wurde es dann eng. Die Auflagen waren nach dem regelmäßigen Regen immer nass und mussten selbst gereinigt werden. Es gibt zwei Duschen, im Wiesenbereich keine. Die Pools sind schön, werden aber bei voller Hotelbelegung am Mittag unappetitlich. Der Strand war in der Zeit als wir da waren immer sauber und gepflegt.