In einem 4-Sterne-Hotel erwarte ich einen freundlichen/kompetenten Empfang beim Check-Inn und dass der Gast sein Gepäck auf das Zimmer gebracht bekommt. Beides war nicht der Fall (trotz einer erkennbaren Gehbehinderung). Es gibt auch nicht ausreichend Parkplätze/Zimmer.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Michael
Alter:	56-60
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Michael, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus, für Ihre Bewertung und die Zeit, welche Sie dafür investiert haben. Ich bedauere, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in diesem Jahr nicht gut empfangen fühlten. Ihre Kritik habe ich mit den Kollegen von der Rezeption besprochen und die nötigen Maßnahmen festgelegt. Ihren Hinweis, dass wir nicht ausreichend Parkplätze auf dem Hotelgelände zur Verfügung haben, ist auf Grund unserer Lage leider nicht änderbar. Jedoch gibt es in 250m vom Hotel entfernt einen sehr großen Parkplatz. Bei jeder Zimmerbuchung weisen wir alle Gäste darauf hin, dass ein Stellplatz unbedingt reserviert werden muss. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie der Insel Usedom treu bleiben. Mit freundlichen Grüßen aus Zinnowitz Astrid Hempel Direktorin vom Travel Charme Strandhotel Zinnowitz

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