Knossos Royal

Sehr geehrter Jürgen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten auf Ihre Kommentare eingehen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Bereiche des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Einrichtungen zu verbessern und zu renovieren, um unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Ihre Anmerkungen bezüglich der öffentlichen Toiletten und des Geländers an der Treppe zum Restaurant nehmen wir sehr ernst und werden diese Bereiche umgehend überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Was den Service betrifft, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, dass dieser nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unser Team weiter zu schulen und die Servicequalität zu verbessern. Es ist unser Ziel, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen und schnell bedient werden. Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten, uns stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Tamarova Alina Reputation Manager Aldemar Resorts