Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Mitarbeiter am Empfang nicht professionell. Reservierung nicht gefunden, weil über Staatsbäder reserviert. Zimmer im Bereich der Anlieferzone, dadurch Lärmbelästigung. Zimmer und Essen super. Hotel sehr schön!
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Steffen Baum |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Steffen, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren und das Sie das Zimmer und das Essen besonders lobend erwähnen. Die Kollegen/innen geben immer ihr bestes um unsere Gäste zu verwöhnen. Es tut mir sehr leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass meine Kollegen an der Rezeption nicht professionell waren, dafür möchte ich mich entschuldigen. Wir arbeiten alle mit Menschen und es gibt auch mal schlechte Tage, sicherlich dürfen unsere Gäste das nicht merken, aber das lässt sich nicht immer vermeiden. Unsere Lieferanten wurden bereits angewiesen, dass Sie die Lärmbelästigung vermeiden, auch hierfür möchte ich mich entschuldigen. Wir wünschen Ihnen alles Gute für 2020, vielleicht geben Sie uns ja nochmal eine Chance, Ihnen zu beweisen, dass wir es auch anders können. Herzliche Grüße aus Bad Elster Marc Cantauw / Hoteldirektor
