Kolfuschgerhof Mountain Resort

Wir verbrachten unseren letzten Urlaubstag in dem von einem Arbeitskollegen wärmstens empfohlenen Hotel und waren umso mehr über den Aufenthalt enttäuscht: • Trotz kurzfristiger Reservierung erfolgte keine Informierung, dass das Hotel eine Seminargruppe beherbergte, was zu Völlig überfülltem Schwimmbad- und Saunabereich führte und von Ruhezone keine Rede mehr war. Abgegrastem Frühstücksbuffet, das nur auf unser Bitten nachgefüllt wurde (Wurst-, Käseplatte, Teewasser, warme Speisen nicht mehr) • Enttäuschendes Abendessen auf einer Skihütte in nicht-4Sterne-Atmosphäre, das ebenfalls nicht ein 7-Gänge-Menu war, sondern eine tirolerische Auswahl an deftigem Essen, das wir die ganze Woche schon genossen hatten und nicht dem kulinarischem Höhepunkt entsprach, das sie ansonsten bieten (Auswahl, Menü, Variation, Vielseitigkeit) • Abends war nach unserer frühen Rückkehr mit dem 2. Transferbus bereits die Hotelbar geschlossen, dafür konnten wir uns überzeugen, dass im Halbstundentakt bis 4. 30 Uhr die restlichen, immer lauter werdenden Gäste von der Hütte heimgebracht wurden. Leider hat man uns nicht angekündig, dass ebenfalls eine Gruppe anwesend sein würde, nach der der ganze Hotelablauf ausgerichtet wurde. Nicht ohne Grund sind in den ersten Rücktransfers nach dem Abendessen alle „normalen“ Hotelgäste gewesen. Unser Feedback am nächsten Morgen an der Rezeption hat niemanden interessiert. Wir hätten von einem Hotel diesen Anspruchs mehr als „Hat es Ihnen nicht gefallen? Das ist ja schade“ erwartet. Wir freuen uns, dass das Hotel uns kontaktiert hat und die Reklamation ernst genommen hat. Wir wurden eingeladen, um uns bei einem erneuten Besuch im Sommer davon zu überzeugen, dass wir einen Ausnahmeaufenthalt erlebt haben und das Hotel seinen 4 Sternen voll gerecht wird.“

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