Der Service im Restaurant hat viel zu lange gedauert. Wir mußten über 1 Std. auf das Essen warten. Inkompetenz in Bezug auf die Erhebung der Bettensteuer. Es wurde uns als Pauschalreisende die Bettensteuer abverlangt, obwohl das nicht erlaubt war.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Eckart
Alter:	71+
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Gerne möchten wir uns für die lange Wartezeit im Restaurant entschuldigen. Das wir diesbezüglich einiges zu tun haben, ist uns bewusst und Ihre Anmerkgung findet Gehör. Zur Übernachtungssteuer gerne folgender Hinweis, entnommen aus dem Schriftstück der Stadtverwaltung Potsdam: Bitte beachten Sie, dass ab dem 01. Oktober 2014 von der Stadt Potsdam eine Steuer in Höhe von 5% auf den Übernachtungspreis erhoben wird. Übernachtungen mit beruflicher oder geschäftlicher Veranlassung sind davon befreit, sofern ein entsprechender Nachweis durch Sie bei Anreise erbracht wird. Da Sie ein Urlaubsgast waren und kein Geschäftsreisender, hat es also seine Richtigkeit, dass Ihnen die Übernachtungssteuer berechnet wurde. Diese behalten wir als Hotel nicht selbst ein. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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