Kongresshotel Potsdam am Templiner See

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen erst einmal für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, bedauern aber sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt nicht gefallen hat. Wir sind zwar etwas abgelegener in Potsdam, aber dafür können wir unseren Gästen diese Ruhe und Idylle am Templiner See mit viel Natur bieten. Durch die sehr gute Verkehrsanbindung ist man mit dem Bus oder der Bahn vom Bahnhof Pirschheide auch in wenigen Minuten im Trubel der Innenstadt. Schade ist außerdem, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Wenn Sie dies vor Ort feststellen, können Sie uns an der Rezeption immer gern ansprechen, um ein Zimmerupgrade zu bekommen. Beim nächsten Mal können wir Ihnen gern im Vorfeld schon ein größeres Zimmer anbieten. Die Balkone sind aktuell Teil des Fluchtwegesystems und können daher nicht individuell abgetrennt werden. Zudem erlauben die umfangreichen Brandschutzauflagen leider keine kurzfristige Änderung. Wir haben Ihren Hinweis natürlich aufgenommen, um ihn in unsere langfristige Planung zu integrieren. Es freut uns, dass Sie unseren Service positiv bewerten. Auch bei Großveranstaltungen und in der Hauptsaison ist uns Servicequalität und die Zufriedenheit der Gäste immer sehr wichtig. Das sollten unsere Mitarbeiter auch zu jeder Zeit nach außen hin spiegeln. Ihren Hinweis zu den Wegweisern nehmen wir gern zur Überprüfung mit auf. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch mehr von unserer 4-Sterne-Qualität überzeugen. Freundliche Grüße Ihr Qualitätsteam