Kongresshotel Potsdam am Templiner See

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind bestürzt, dass wir solch einen Eindruck hinterlassen haben. Das entspricht keines Wegs unseren Standards und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten ins Besondere hinsichtlich der Lärmbelästigung. Ihre Hinweise zum Restaurant haben wir an unsere Serviceleitung weiter geleitet, sodass dies dort überprüft wird und solche Vorkomnisse künftig vermieden werden. Auch hier können wir uns nur wiederholen, dass dies nicht unser Standard ist. Zu den Zimmern, Balkons und Klimatisierung gerne folgende Anmerkungen unsererseit: Das Haus wurde urpsrünglich als Akademie erbaut. Alle Zimmer wurden damals in den 90ern ohne Klimaanlage ausgestattet. Sicherlich verstehen Sie, dass 473 Zimmer nicht mit einem Mal nachgerüstet werden können. Außerdem dürfen Baumaßnahmen nicht unsere Gäste belästigen, weshalb nur wenige bestimmte Zeiträume für solche Baumaßnahmen zur Verfügung stehen. Einige Zimmer und alle Studios, die besonders von Familien genutzt werden, sind klimatisiert. Auch in diesem Jahr werden weitere Zimmer nachgerüstet. Gerne können die klimatisierten Zimmer gebucht werden. Mitunter gibt es hier auch Hochzeitsfeiern, weshalb aich Musik zu hören ist. In der Regel reservieren wir anderen Urlaubsgästen die Zimmer zur ruhig gelegenen Seite. Die Studios befinden sich im hintern Teil des Hauses, sodass diese von eventueller Musik nichts mitbekommen. Die Balkons dienen aufgrund der Größe des Hauses als Fluchtwege. Auf der Suche einer besseren Lösung sind wir bereits. Es ist jedoch Geduld gefragt, da wir nicht alle Pläne gleichzeitig umsätzen können. Gerade für Familien und andere Urlaubsgäste haben wir im letzten Jahr sehr viel getan. Die Lobby wurde umgestaltet um mehr Wohlfühlatmosphäre zu schaffen, es gibt einen Tretboot- und Kajakverleih, der Sportbereich wurde renoviert und neu ausgestattet und für die Kinder steht in den Ferienzeiten Wii zur Verfügung. Dennoch danken wir Ihnen für die offenen Worte, welche uns Anstoß gegeben haben, in eigenen Bereichen genauer hinzusehen um Defizite zu vermeiden. Herzliche Grüße, Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam