Kremlin Palace

Sehr geehrte Frau Ingrid,   Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns auf HolidayCheck zu bewerten.   Vorab, möchte ich mich entschuldigen, falls Sie das Gefühl hatten, das Sie das Zimmer das Sie sich vorgestellt hatten, nicht bekommen haben da Sie allein gereist sind. Das ist natürlich nicht Richtig. Die Zimmervergabe ist abhängig von Buchungsvoucher und der damit Verbundenen Art der Buchung. Es gibt allerdings viele verschiedene Faktoren die in die letztendliche Zimmerwahl mit einfließen. So ist zum Beispiel in Bezug auf die Lage ein großer Faktor ob das Zimmer als Best Price, Low Cost oder Regulär gebucht wurde. Ein anderer Faktor ist natürlich das man schaut das die Gäste auf den einzelnen Stockwerken zusammenpassen. So wird man sicherlich in Ihrem Fall auch versucht haben darauf zu achten, das Sie nicht unbedingt in ein Stockwerk kommen, das zu Ihrem Reisezeitraum fast ausschließlich mit Männern belegt war. Dann gibt es natürlich noch die Wünsche die vorher schon per Mail geschickt werden in Bezug auf bestimmte Zimmernummern die wir versuchen zu erfüllen. Dies aber nur um Ihnen ein kleinen Eindruck davon zu geben auf was unser Rezeptionsmanager bei der Verteilung unserer 874 Zimmer alles achten muss. Es freut mich aber natürlich sehr das Sie dann doch das Zimmer bekommen haben, das Ihnen gefallen hat, wenn auch nicht sofort.   Das Sie im Rest Ihres Urlaubes relaxen konnten und Ihre Zeit bei uns genossen haben, freut mich sehr, denn wir sind stehst bemüht unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu bieten, mit dem Sie viele schöne Erinnerungen verknüpfen können.   Es wäre uns eine große Freude, wenn wir die Ehre hätten Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen, und wenn Sie uns vorher kontaktieren, können wir Ihnen sicherlich auch Schwierigkeiten am Anfang vermeiden.   Für das Neue Jahr wünschen wir Ihnen und Ihren Lieben viel Glück, Gesundheit und das all Ihre Wünsche in Erfüllung gehen.   Mit freundlichen Grüßen   World of Wonders Resort Hotels – Kremlin Palace   Sollten Sie Fragen oder Anregungen zu Kremlin Palace oder einem anderen World of Wonder Resort haben, dürfen Sie mich gerne unter seha@wowhotels.info kontaktieren.