Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Schlechte Zimmer... sehr unhygienisch... und dreckig... die Anlage ist ok... Das Personal war auch ok.. nicht empfehlenswert...
Doppelpett reisebett fürs kind... der Boden mit Teppich
Essen top für jeden etwas da bei.
Das Personal war sehr nett und Höflich.
Die lage ist. Nicht zentral nur mit buss oder Taxi .
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Özlem |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Özlem; Vielen Dank für Ihr Interesse an PGS Hotels Kremlin Palace, ein Mitglied der Swandor Kette. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit bezügliches Ihres Zimmers sehr, jedoch danken wir Ihnen für Ihre Hinweise und Ihr Feedback, denn nur so können wir uns stets verbessern und unsere Gästezufriedenheit beibehalten. Die Zimmer werden von unseren Zimmermädchen 24 Stunden gereinigt und erst nach Überprüfung durch Ihre Vorgesetzten freigegeben. Um unmittelbar eingreifen zu können hätten wir uns über eine Kontaktaufnahme während Ihres Aufenthaltes sehr gefreut. Damit wir unsere Gäste in allen Situationen zufrieden stellen zu können sind unsere Callcenter Mitarbeiter 24 Stunden für unsere Gäste bezüglich Ihrer Beschwerden, Anfragen, Hinweisen und Wünschen zu erreichen. Wir als Swandor Hotels&Resorts legen sehr viel Wert auf die Qualifizierung und Professionalität unserer Mitarbeiter. Ihren Anregungen haben Sie erwähnt dass es Schimmel in Ihrem Zimmer gab. Leider können wir dies nicht überprüfen, da wir nicht wissen in welchem Zimmer Sie gewohnt haben Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertungen über die Anlage und das Personal. Auch freuen wir uns sehr über Ihre Zufriedenheit bezüglich unserer Küche. Wir würden uns sehr freuen Sie erneut in unseren Swandor Hotels&Resorts begrüssen zu dürfen. Mit Freundlichen Grüssen
