Kunoweiherhof

Leider konnten wir diese Gäste nicht zufrieden stellen, Wir sind bestrebt, Kritik als Möglchkiet der Verbesserung anzusehen und uns weiter zu verbessern, sofern diese gerechtfertigt ist. Hier unsere Stellungnahme: 1. Die Wohnung war zuvor intensiv gereinigt worden, wir werden noch mehr auf Sauberkeit achten. 2. Die Kritik bzgl. der Löffelt ist berechtigt, wir haben sofort für Abhilfe gesorgt. Das hätten wir sehr gerne bereits während des Urlaubes der Gäste erledigt, ebenso wie das versehentlich vergessene Handtuch. Das konnten wir nun nicht, da wir leider nicht informiert wurden. In den Ferienwohnungen stehen den Gästen ein erster Satz Handtücher und Küchentücher zur Verfügung. Toilettenpapier, weitere Handücher etc. müssen mitgebracht werden. Für den Anfang sind jedoch immer eine Toilettenpapierrolle, Spüli usw. für unsere Gäste vorhanden. 3. In der Regel erhalten die Gäste unser selbst gebackenes Brot, wenn sie es einen halben Tag zuvor bestellen. Aber natürlich kann es uns auch mal ausgehen, das bitten wir zu entschuldigen. 4. Der Reitunterricht in der Halle dauert 45 Minuten, hinzu kommen noch mindestens weitere 30 Minuten für das Putzen, Satteln und Absatteln der Pferde. Der Ausritt dauert 60 Minuten. Die Kosten hierfür sind z.Zt. je 14,-€ und das sind keineswegs überhöhte, sondern absolut gängige Preise. 5. Bezahlung: Diese Gäste hatten 2 Wochen Ferienwohnung (75qm) zum Preis von 860,-€ gebucht. Da sie kurzfristig diesen Urlaub auf 7 Tage verkürzten, hätten sie laut Mietbedingungen den vollen Preis zahlen müssen. Wir sind ihnen entgegen gekommen und haben den Mietpreis auf 630,-€ reduziert!!! Über diese Kritik hätten wir uns während des Aufenthaltes der Gäste gefreut, um darauf umgehend reagieren zu können und die Probleme zu beseitigen.