Kunzmann's Hotel & Spa

Liebe Anne, vielen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck! mit Bedauern lese ich, dass Sie sich in unserem Haus nicht zu 100% wohl gefühlt haben und leider hatten wir auch nicht die Gelegenheit uns persönlich vor Ort kennen zu lernen. Ich freue mich jedoch, dass unser neuer 1.000 m² großer Spa-Bereich bei Ihnen Zuspruch gefunden hat. Auf Grund unserer Gästebefragungen haben wir ganz bewusst die Öffnungszeiten unseres Sauna-Bereichs in die Nachmittags- bzw. Abendstunden gelegt. (15:00-21:00), da viele unserer Gäste tagsüber die wunderbar angrenzende Natur und die Vielzahl der anderen Angebote nutzen. Weiterhin können wir so, die täglich anfallenden Reinigungsarbeiten in diesem Bereich durchführen. Allerdings steht unseren Gästen das Ozonhallenbad mit Whirlpool und Ruheliegen, wie auch der Fitnessraum, das Solarium und das gesamte Angebot an Kosmetik- und Wellnessanwendungen von 7:00 bis 20:30 Uhr immer zur Verfügung. Und gerade auch unsere Liegewiese im weitläufigen Hotelgarten lädt tagsüber zum Sonnenbaden ein. Leider ist Ihnen, neben dem bewirteten Bereich im Hotelgarten, unsere wunderbar hinter Bäumen geschützte Liegewiese neben unserem Gartenteich verborgen geblieben. Nicht nur die Zimmer und Suiten im Spa-Flügel (mit den neuen Türen) würden bei unseren diesjährigen aufwändigen Renovierungsarbeiten komplett erneuert, sondern auch Ihr gebuchtes Standard-Doppelzimmer im Park-Flügel wurde frisch für Sie renoviert. Obwohl wir hier die Türen nicht erneuern mussten, wurden neben der kompletten Nasszelle, die Teppichböden, die Gardinen und ein Großteil der bestehenden Möbel (wie z. B. Schreibtisch und Kühlbox), sowie die Inneneinrichtung saniert. Leider warten wir immer noch auf die bereits bestellten neuen Sessel und Stühle. Welche aller Voraussicht nach in den nächsten zwei Wochen bei uns eintreffen werden. Ich möchte mich entschuldigen, dass unsere Zimmerfrau die zu Recht von Ihnen bemängelten Handtücher übersehen hat und zudem vergessen wurde ein Teil der sonst üblichen Hygieneartikel, wie Shampoo/Duschgel, Seife, Nagelfeile, Wattestäbchen, Schuhputztuch und Näh-Etui in Ihrem Zimmer bereit zu stellen. Ein Wort von Ihnen und wir hätten diese Missstände vor Ort umgehend behoben. Unsere frische regionale Küche erfreut sich zunehmend großem Lob und ich stehe mit meinem Wort, dass mein Team nie mit Fertigprodukten für Saucen und Desserts arbeitet. Vielmehr nutzen wir größtenteils die Vielzahl an Produkten der umliegenden regionalen Lieferanten aus der Rhön. Ferner erfreuen wir uns nach den umfangreichen Renovierungsarbeiten, gerade mit dem neuen Spa-Bereich, an einem großen Zulauf an jüngeren Gäste unter 50 Jahren aus nah und fern. Und ich meine, die Mischung aus jungen & junggeblieben Senioren macht eine ganz besondere Mischung aus. Zudem bin ich als Gastgeber sehr stolz, wenn unserer Gäste seit vielen Jahren immer wieder gerne als unsere sehr geschätzten Stammgäste den Weg zu uns finden. Liebe Anne, gerne würde ich persönlich noch einmal mit Ihnen über Ihren Aufenthalt bei uns sprechen und mich sehr über einen Anruf von Ihnen freuen. Gerne können Sie mich auch persönlich unter meiner direkten Email-Adresse direktion@kunzmanns.de kontaktieren. Es liegt mir am Herzen, Sie wieder bei uns im Kunzmann’s begrüßen zu dürfen. KUNZMANN’S HOTEL Ihr Gregor Kunzmann | Gastgeber | 09.09.2011