Kunzmann's Hotel & Spa

Lieber Xaver, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt und finden es bedauerlich, dass es uns nicht gelungen ist, Ihnen einen positiven Eindruck von uns zu vermitteln. Der Stil unserer Einrichtung ist in der Tat teilweise nicht mehr zeitgemäß. Ihre Meinung teilen wir und haben bereits Verbesserungen in Angriff genommen: ein großer Teil unserer Zimmer als auch unsere Spa-Landschaft sind komplett neu hergerichtet worden. Weitere Zimmer sowie unsere Lobby und Restaurant werden auch bald ein neues modernes Aussehen erhalten. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass ein Großteil unserer Gäste eine Minibar nicht nutzt. Damit Getränke nicht ablaufen und unnötigerweise entsorgt werden müssen, sind die Kühlschränke im Zimmer nicht gefüllt. Auf Wunsch stellen wir Getränke im Zimmer aber natürlich jederzeit kalt. Die “vorreservierten” Plätze im Restaurant resultieren ebenfalls aus unserer Praxis-Beobachtung. Diese stellen in unseren Augen einen Komfort dar, da auf diese Weise eine Wartezeit im Restaurant vermieden wird. Als ein familiengeführtes Hotel in nunmehr 4. Generation liegt uns das Wohlbefinden unserer Gäste besonders am Herzen. Wir sind stolz, ein anerkannter Ausbildungsbetrieb zu sein, der jungen Menschen die Möglichkeit bietet, die Aufgaben und die Freude am Hotelfach kennen zu lernen. Individueller und herzlicher Service werden bei uns groß geschrieben und unsere Mitarbeiter zeigen dies bei Ihrem Umgang mit unseren Gästen tagtäglich. Es tut mir leid, dass wir Ihnen dies (noch) nicht beweisen konnten und Sie von unseren Leistungen nicht überzeugt haben. Über die Gelegenheit Ihnen nochmal einen zweiten und vor allem rundum guten Eindruck zu vermitteln würde ich mich persönlich sehr freuen. Es grüßt Sie herzlich KUNZMANN'S HOTEL Ihr Gregor Kunzmann | Gastgeber | November 2011