Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Toller Wellnessbereich, gute Zimmer und Ausstattung, aber leider schlechtes Personal. Nach 21.00 Uhr keine Speisen mehr. Dann wird nämlich für das Frühstück aufgedeckt! Das Servicepersonal war nicht gewillt auch nur einen Sonderwunsch zu akzeptieren. Auf eine Reklamation hin hat man sich nicht einmal entschuldigt.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2011 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 136 |
Lieber Christian, wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Wir freuen uns natürlich, dass Sie mit unseren Leistungen zum überwiegenden Teil äußerst zufrieden waren, bedauern allerdings, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Wir sind ein familiengeführter Betrieb und Herzlichkeit und ein individueller Service, der Erwartungen übertrifft, ist unsere Maxime. Unsere Gäste schätzen unsere zuvorkommenden Mitarbeiter besonders, wie wir fast täglich erfahren. Es tut uns leid, dass Sie dies nicht bestätigen können und möchten Ihnen versichern, dass das Beschriebene nicht unserer Art entspricht. Sollten Sie über offene Punkte noch einmal sprechen wollen, zögern Sie bitte nicht, mich direkt zu kontaktieren. Mir ist daran gelegen, Sie nicht als Gast zu verlieren und ich würde mich freuen, die Chance zu erhalten, Ihnen bei einem zweiten Besuch einen neuen - besseren - Eindruck von unserem Service zu vermitteln. Es grüßt Sie herzlich KUNZMANN'S HOTEL Ihr Gregor Kunzmann | Gastgeber | Dezember 2011
