Eigentlich könnte man so viel mehr daraus machen. Das Hotel ist sehr schön gelegen, die Anbindung nach Schwerte und in Hagen ist gut, nach Dortmund ist es zwar weit aber dank Schnellstraße zeitlich noch in Ordnung. Die Zimmer sind komfortabel und ruhig. Der Biergarten ist sehr schön angelegt. Leider ist das Personal sehr unorganisiert, arbeitet unstrukturiert und unmotiviert (Bei 1/3 gefülltem Biergarten Wartezeit auf ein Getränk am Nachmittag ca. 15Min). Wir waren mit ausländischen Freunden dort, die abends auf Englisch Essen bestellt hatten, der Kellner brachte ihnen einfach ein anderes vegetarisches Gericht als das bestellte, da deren ursprüngliche Bestellung nicht mehr verfügbar war. Als sie dann ihre Rechnung aufs Zimmer buchen lassen wollten, waren auf der Rechnung Getränke von anderen fremden Gästen. Beim Frühstück (angegeben war bis 11Uhr) um 10h40, ob es noch Pancakes gäbe, da diese seit 20Min nicht mehr nachgefüllt worden waren. Daraufhin stöhnte der Kellner laut und schnauzte uns an "es ist viertel vor elf!" In einem Hotel dieser Klasse und Preiskategorie erwarte ich als Gast dass mir selbst um 10h55 noch Pancakes gebracht werden. Leider wurde das gesamte Buffet ab 10h30 nicht mehr aufgefükkt sondern "blutete aus", so dass um 10h45 weder Obst noch Wurst mehr verfügbar war. Das ist eines Hotels in der Kategorie (DZ Ü/F für über 200EUR) nicht würdig. Ebenso wirken die Mitarbeiter an der Rezeption ratlos. Wiederholt sprach niemand halbwegs verständliches Englisch. Auf die Frage, ob man auch mit dem Bus oder dem Rad vom Hotel wegfahren könne, um sich die Umgebung anzusehen, erhielten wir von der Rezeptionistin ernsthaft die Antwort: "Kann ich Ihnen nicht sagen, ich bin auch nicht von hier". Dazu ist uns einfach nichts mehr eingefallen. Bei der Buchung unseres Zimmer war im Vorfeld ebenfalls extrem viel schief gelaufen, unser Zimmer wurde ohne uns zu informieren auf einen anderen Gast umgebucht. Nur Zufällig haben wir davon erfahren, glücklicherweise rechtzeitig denn an unserem Aufenthalt war das Hotel ausgebucht. Fazit: Wenn man einfach anreist, dort übernachtet und keine Extrawünsche hat wird es sicher gut sein, leider hapert es extrem an Service, Organisation und einigen Details im Feinschliff. Insgesamt ist der Auftritt einem Hotel in der Preisklasse unwürdig.

Zimmer