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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
Gewollt aber nicht gekonnt
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Dieses Hotel bringt alle Voraussetzungen mit, doch leider liegt es im falschen Ort, denn Faliraki ist ein total verbauter Urlaubsort ohne jegliche Atmosphäre. Auch der Strand lädt nicht zu verweilen ein. Sehr gute Zimmer, ein toller Pool, und eine gelungene Gastronomie sind vorhanden. Viele Mitarbeiter sind sehr freundlich, doch lässt die Kompetenz in der Kinderbetreuung und an der Rezeption zu wünschen übrig. Das Kinderprogramm bedeutet mit einem Malzettel vor den Fernseher gesetzt zu werden. Die Sportangebote sind dürftig. Der SPA Bereich allerdings gut. Zweimal sind uns Sachen aus bzw. vor dem Appartment abhanden gekommen. Dies wurde mit einem mehr oder weniger Schulterzucken abgetan. Auch um gebuchte Leistungen musste erst verhandelt werden. Dies ist für ein 5 Sterne Haus unwürdig.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Hotelgast, wir danken Ihnen herzlich für Die Zeit, die Sie sich genommen haben uns Ihr Feedback zum La Marquise Hotel zu schreiben. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass während Ihres Urlaubes nicht alles Ihren Erwartungen entsprach. Weder der Strand noch das Dorf Faliraki entsprachen Ihren Vorstellungen und haben Ihren Aufenthalt im Hotel leider getrübt. Dabei konnten offensichtlich alle positiven Aspekte des Hotels, welche Sie auch nannten, dies nicht aufwiegen, was sehr schade ist. Hinsichtlich Ihrer entwendeten Gegenstände haben unsere Nachforschungen leider weder eine Aufzeichnung der Meldung an der Rezeption noch bei der Gästebetreuung ergeben. Wir empfehlen stets alle Wertgegenstände im kostenfreien Safe zu deponieren. Gerne gehen wir diesem Vorfall aber weiter nach, benötigen dazu allerdings Einzelheiten von Ihnen. Ihre Ausführungen zur Kinderbetreuung erstaunen uns sehr. Das Tagesprogramm im kids club ist abwechslungsreich gestaltet und reicht vom Malen bis hin zum spielerischen Umgang mit der Mathematik. Die angebotenen Aktivitäten erfreuen sich großer Beliebtheit bei den Kindern. Wenngleich Ihr Urlaub nicht in allen Bereichen so verlief, wie Sie es sich gewünscht hätten, so hoffen wir dennoch sehr, dass Sie sich im La Marquise Hotel erholen konnten. Wir Danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.