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Thomas (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2023 • 3-5 Tage • Strand
Architektur und Ausstattung super, Service 🥺
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Eine super Hotel mit einmaliger Architektur und Ausstattung. Aber auf dem kann man sich nicht ausruhen. Zimmerservice eher schlecht, aber auch der Service generell, man hat das Gefühl die Menschen arbeiten dort nicht gern. Grosse Ausnahme im Frühstücksbereich! Das La Flora, das Schwesternhotel, wo wir vorher 6 Nächte waren, da fühlt man sich wohler und der Zimmerservice war perfekt und vorallem die Pflege der Hotelanlage.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind super ausgestattet und wirklich sehr gross. Wir hatten ein Zimmer mit Zugang zu Pool, super Sache. Aber leider war der Zimmerservice schlecht. Hat man ein Problem und ruft an der Rezeption an, kann es schon bis zu einer halben Stunde dauern, bis jemand kommt. Die Zimmer wurden schnell und oberflächlich gereinigt. Einen Zimmerservice zum Abend, wo nochmals nachgeschaut wird, die Gardinen zugezogen werden usw. gab es nicht. Das LaFlora in unmittelbarer Nähe als 4 Sterne Hotel bot es an. Man soll das Toilettenpapier in einen separaten Eimer entsorgen, dieser stand dann erstmal 3 Tage ohne entleert zu werden, rum. Geht gar nicht!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Frühstück war wirklich spitze, sehr große Auswahl. Sehr freundliches Personal. Man freute sich jeden Morgen auf das Frühstück.


    Service
  • Eher schlecht
  • Im ganzen Hotel fehlt beim Service die Freundlichkeit. An der Rezeption schauen alle nur auf den Computer, der Kofferservice funktionierte nicht, da zu viele Leute am Eingang waren…. Die Kellnerin im Cafe ignorierte uns über eine halbe Stunde.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Herr Thomas, Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren! Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihre jüngsten Erfahrungen in unserem Hotel zu schreiben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit unserem Zimmerservice und unserem Rezeptionsservice entstanden sind. Wir machen uns Notizen und führen Schulungen für unsere betroffenen Abteilungen durch. Wir hoffen, Sie erneut mit unserem verbesserten Service und unseren Standards begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Vanny und La Vela Team