Das Hotel ist sehr modern und stylisch. Aber leider lässt der Service wirklich zu wünschen übrig. Wir sind im Lift stecken geblieben und wäre nicht ein Hotelgast an die Rezeption gegangen denke ich wäre es noch eine Zeit länger gegangen. Leider waren die Leute an der Rezeption allgemein nicht sehr freundlich. Mann merkte wie Sie sich zum Teil über die Leute lustig gemacht haben - was für mich völlig unprofessionell und unterste Schublade ist!!! Zudem hatte es VIEL zu wenige Liegstühle - ich habe nach über einer Stunde suchen den Geduldsfaden verloren und habe höflich bei der Rezeption nachgefragt, diese haben mir eine Strandmappe gegeben und ich war ehrlichgesagt einfach nur sprachlos.
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Es war sehr wertvoll, Ihre Rückmeldung zu lesen und einen Einblick in Ihre Zeit bei uns zu bekommen. Solche Eindrücke helfen uns, sowohl das Erlebte unserer Gäste besser zu verstehen als auch gezielt weiter an uns zu arbeiten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen aufmerksam mit und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit noch mehr überzeugen können. La Vela Khaolak Management Team
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