LABRANDA Bahía y Villas Fañabé

Sehr geehrter Herr Steffen, verehrter Gast und Familie, Gern bedanken wir uns dafür, dass Sie unsere Anlage für Ihren Familienaufenthalt ausgesucht haben und auch für Ihre Bewertungsabgabe. Leider nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie uns nicht weiterempfehlen, obwohl Sie uns in fast allen Bereichen von gut bis sogar sehr gut bewerten - ?! Ich freue mich, dass Ihnen unsere Suite so ausgesprochen gut gefallen hat. Haben Sie auch vielen Dank für Ihr tolles Kompliment an unsere Rezeptionsangestellten und Wachpersonal, die sich sehr darüber gefreut haben. Ich bedauere, dass im Gegensatz dazu unser Servicepersonal Sie nicht hat ganz überzeugen können, obwohl gerade diese Angestellten sehr oft und gern in diesem Forum gelobt werden. Das tut mir leid. Über gastronomischen Geschmack lässt sich bekanntlich streiten und ich könnte verstehen, dass Ihnen persönlich unser Angebot nicht zusagte; jedoch sind beleidigende Kommentare m.E. sehr unangebracht und in diesem Fall auch unzutreffend. Abschliessend hätte mich interessiert, wer uns als "4 Sterne" angekündigt haben soll ? Unsere 3*-Kategorie ist sehr ausdrücklich überall erwähnt: im Katalog des Anbieters, auf dieser Bewertungssite, in der Anlage, in den Ausschreibungen…. Heutzutage dürfte es wohl kaum Reisende geben, die sich vorab vor Buchungstätigung nicht mindestens die Ausschreibungen durchlesen und sich in den Bewertungsforen erkundigen. Deutlicher kann unsere Kategorie kaum angegeben werden. Wenn Sie die Ausschreibung nicht gelesen haben oder wir Ihnen mit falschen Angaben vermittelt wurden, sollten Sie dann denn nicht den Vermittler zur Rechenschaft statt das Hotel in Mitleidenschaft zu ziehen, das nichts dafür kann ? Mit freundlichem Gruss, A. Curiel Direktorin