LABRANDA Bahía y Villas Fañabé

Sehr geehrte Frau Herta, verehrter Gast und Familie, Wir danken Ihnen für Ihre Buchung und Bewertungsabgabe, die wir mit grossem Bedauern gelesen haben. Es tut uns leid, dass Sie nicht wirklich zufrieden waren, obwohl Sie uns in manchen Bereichen durchaus nicht schlecht beurteilen. Sicher erlauben Sie uns einige Erklärungen bzw. Richtigstellungen, wobei ich gern gezielt auf jeden Punkt eingehen möchte: - Unsere Suite mit 3 geräumigen Schlaf- , 2 komplett ausgestatteten Badezimmern, einer modernen, komplett eingerichteten Küche und sehr grossem Wohnbereich ist eine ausserordentlich gefragte Einheit, die das ganze Jahr über ausgebucht ist, sehr gefragt und geschätzt wird und deren Einrichtung und Möblierung von den übrigen Gästen durchweg mit hoher Standardauszeichnung gelobt wird. Nicht zuletzt auch wegen der angenehmen Terrasse und direktem Poolzugang. Ihre persönliche Einschätzung stimmt daher leider mit der aller anderen Gäste in dieser Einheit nicht überein, wie in diesem Forum nachzulesen ist. - Aus Ihren Kommentaren zu unserer Reinigung werde ich leider nicht schlüssig; diese stehen nicht nur im Gegensatz zu anderen Bewertungen, sondern sind aus meiner Sicht nicht gut mit der Tatsache zu vereinbaren, dass Sie dem Zimmermädchen alle paar Tage ein grosszügiges Trinkgeld mit Dank für den “guten Service” gegeben haben. Im übrigen berichtet mir das Zimmermädchen, dass Ihre Familie mit 3 Kindern sehr oft am Strand war und sie sich besondere Mühe gegeben hat, den vielen Sand täglich zu entfernen. Wir hoffen, dass Sie hierbei nicht übersehen haben, dass wir ausschreibungsgemäss nur an 5 Wochentagen reinigen (donnerstags und sonntags nicht). An diesen beiden Tagen werden tatsächlich nur auf Anfrage Handtücher und Abfalleimer ausgetauscht (wobei ich annehme, dass sie damit die erwähnten “Mistkübel” meinen). - Dass Safe, Badetücher, Waschmaschinen gegen Gebühr sind, ist im Katalog und auch sonst ausgeschrieben. Daher kann ich Ihre Bemerkungen nicht nachvollziehen. - Da wir ausdrücklich keine Animation in der Ausschreibung anbieten, sollte eine solche auch nicht erwartet werden. - Dass Ihnen die Einrichtung unseres Restaurants nicht gefallen hat, bedauere ich; jedoch sehen Sie sicher ein, dass sich über Geschmack streiten lässt. So auch wahrscheinlich über unser Speisenangebot, dass auf dieser Site mit grosser Mehrheit gut bewertet wird. Wir bedauern, Ihren Geschmack nicht getroffen zu haben. Wir versuchen, gesundes, mediterran spanisches Essen anzubieten mit viel Gemüse, Paellas, kanarischen Spezialitäten, Obst und leichten hausgemachten Desserts. Dabei hoffen wir auf Ihr Verständnis, dass man im Ausland – vor allem auf den Kanaren, die sich sehr weit weg vom Kontinent befinden – nicht die gleiche Fleisch- oder Wurstqualität wie in Ihrem Falle in Oesterreich erwarten darf. Wir bieten aber viel frischen Fisch an und bedauern, dass Sie diesen nicht erwähnt haben. - Unser Pool erstreckt sich auf 3 Ebenen, wie im Katalog abgebildet. Selbstverständlich ist er das ganze Jahr über geheitzt, und zwar zwischen 24 und 27 Grad. Dies ist auch von den Aussentemperaturen abhängigDa wir den Pool auf Wasserqualität, Behandlungschemikalien, Temperatur usw. 2x täglich überprüfen und dies schriftlich festhalten, kann ich Ihnen auf Anfrage unter acuriel@adonisresorts.com jederzeit die Unterlagen mailen. - Verwunderlich ist, dass Ihnen all dies als Wiederholer in unserer Anlage doch eigentlich vom vorherigen Besuch bekannt und in Erinnerung geblieben sein sollte -? Mit freundlichem Gruss in das schöne Oesterreich, A. Curiel Hoteldirektorin