LABRANDA Golden Beach

Das Hotelinventar ist nicht das Neueste, aber o.k. Das Hotel, das Essen, das Ambiente und vor allem das Personal fand ich sehr gut. Allerdings hatten wir massive Probleme mit dem Reiseveranstalter "Meeting Point Spain". Am Mittwoch-Abend (die Reise ging vom Sa bis Sa) fanden wir nach dem Abendessen ein Fax im Zimmer mit der Auffforderung, uns dringend telefonisch beim Meeting Point zu melden. Am Donnerstag vor dem Frühstück haben wir dort angerufen. Da hat man uns gesagt, dass der Reiseveranstalter "Mediwelt", dem wir den kompletten Reisepreis überwiesen haben, nicht bezahlt hätte und wir wurden bedrängt, erneut vor Ort zu zahlen. Ich konnte nicht glauben, was wir da hören und dachte an einen bösen Telefonstreich. Auf eigene Kosten sollten wir von Fuerteventura aus, die MediWelt kontaktieren. Das haben wir gleich gemacht und diese versprachen uns, sich darum zu kümmern und uns b.B. auf dem Handy anzurufen. Also haben wir, wie geplant, unseren gebuchten Tages-Ausflug in den Oasis-Park unternommen, in der Hoffnung, dass alles geklärt ist, denn MediWelt hat uns nicht zurück gerufen. Am Freitagmorgen mussten wir noch früher aufbrechen wegen dem gebuchten Tages-Ausflug "Fuerteventura Exquisit". Am Abend angekommen, waren wir dann doch etwas stutzig, dass in dem Ordner vom Meeting Point nichts vom (geplanten) Rücktransfer für den nächsten Samstagmorgen steht. Daraufhin kontaktierten wir erneut den Reiseveranstalter telefonisch. Dieser verlangte von uns wieder das Geld und sagte jetzt, dass MediWelt wohl zahlungsunfähig sei. Wir sollen denen das Geld fürs Hotel und den Rücktransfer bezahlen und mit dem Zahlungsbeleg "Einfach zu unserem Anwalt gehen und uns das Geld dort holen". Weder ich noch meine Reisebegleiterin haben einen Anwalt...Höchstwahrscheinlich aus Rachegefühlen heraus, weil wir nicht so viel Bargeld dabei hatten, hat Vivianne Muller vom Meeting Point uns den Rücktransfer vom Hotel zum Flughafen (den wir in Deutschland ja an MediWelt schon bezahlt haben) gestrichen. Auf eigene Kosten sind wir dann am Samstagmorgen mit einem Taxi zum Flughafen gefahren und zusätzliche 75€ dafür bezahlt. Interessanterweise hat TUIfly -Rückflug problemlos geklappt. Ich kann mir schlecht vorstrellen, dass MediWelt das Geld an TUIfly bezahlt hat und an das Meeting Point nicht. Doch kann ich mir vorstellen, dass eine seriöse Firma solche Probleme "untereinander" löst, eben evtl. mit Hilfe eines Anwalts und nicht den Kunden den Urlaub vermiesst. Welche Rolle hat eigentlich HolidayCheck dabei gespielt? Warum arbeiten Sie unter diesen Umständen mit Meeting Point und MediWelt zusammen? Wer bezahlt mir jetzt die Telefonat- und die Taxikosten? Anna Brack

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