Wir waren schon mal im Frühjahr da...und waren da zufrieden, darum haben wir nochmals dieses Hotel gewählt. Dieses mal - warum auch immer - war der Service im Restaurant speziell beim Mittagessen eine Katastrophe. Geschirr wurde nicht abgeräumt sodass man sich nicht an einen frischen Tisch setzen konnte. Ein anderes mal musste man das Personal suchen um sich einen Teller zu organisieren... Wir waren 2 Familien und wollten Zimmer in relativer Nähe haben, wir hatten hier schon per Mail von zu Hause angefragt. Diesem Wunsch ist man uns leider nicht nachgekommen und auch vor Ort war man nicht bemüht. Teneriffa ist wunderbar aber ob ich dieses Hotel nochmals buche weiß ich nicht.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Juni 2014
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gabi
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, zuerst einmahl möchte ich mich bedanken für Ihre bewertung. Ich bedanke mich auch bei Ihnen das Sie erneut unser Haus ausgesucht haben und bedauere sehr, dass es diesmahl nicht nach Ihren Wünschen war. Ich versichere Ihnen, dass wir versuchen werden, diese Punkte zu verbessern damit die neuankommenden Gäste keinerlei Probleme haben. Nochmals vielen Dank und liebe Grüsse aus Teneriffa. Hochachtungsvoll Emilio Domene Comunity Manager.

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„Strandnahes Hotel mit guter Lage zum Zentrum”

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