Laguna Beach Alya Resort & Spa Hotel

Zimmer wahr sauber und wurde regelmässig gereinigt. Jedoch wurde auch gereinigt, wenn wir im Zimmer vor Ort waren. Dies störte uns sehr, da wir extra das "Nicht betreten" Schalter aktiviert hatten (insgesamt 4 mal in 13 Tagen).

Alles in Ordnung, keine defekten Gegenstände.

Essen hat sich immer wieder nach 4 Tagen wiederholt, die Speisen waren nur Lauwarm und zu wenig Personal vor Ort. Kein Getränkeservice. Man musste seine Getränke an der angrenzende Bar selber bestellen und abholen.

Der Service im Restaurant und an der Rezeption wahr schlecht und unfreundlich. Man musste sich mehrmals melden um Beachtung zu bekommen. Die Tische wurden nicht nach beendigung des Gastes desinfeziert, lediglich drüber gewischt im Anflug eines "muss ich machen". In der Rezeption wahr das Personal unfreundlich und nicht gut zu verstehen. Für ein 5 Sterne Hotel ein NOGO. Es war auch keine gästebtreuung vor Ort bzw. man konnte keine herausfiltern, da keine Namenschilder mit den jeweiligen Status lesbar waren. Somit hatten die Gäste keinen direkten Ansprechpartner und mussten immer wieder an die Rezeption zu den sehr unfreundliuchen Personal. Tolles Management.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im unternen Pool hatten wir nach 3 Tagen bemerkt, das dort nicht gereinigt worden war, hatten dies beanstandet zu Coronazeiten. Am 5 Tag wurde hier in der Mittagspause ein Reinigungsservice vorbeigeschickt, der bei 42°C die mühsame Arbeit erledigen sollte. Ein Unding des Mangement. Die dadrauffolgende Tage hatten gezeigt, das wegen dem Abendlichen Saufgelagere keine Gläser entsorgt wurden, so das sich am darauffolgenden Tag mehrere Gäste an den Glasscherben verletzt hatte. Es kam keine Gästebetreuung vorbei um sich der Lage anzunehmen. Weiter Worte wären zuviel Lob.