Landgut Dreiburgenland

Sehr geehrte Familie R., wir bedauern, dass Sie mit den von uns angebotenen Leistungen nicht zu frieden waren. Das haben wir auch im persönlichen Gespräch mit Ihnen vor Ort zum Ausdruck gebracht. Allerdings bedürfen einige Aussagen von Ihnen der Richtigstellung. Das von Ihnen angemietete Ferienhaus SANTO wurde vom Deutschen Tourismusverband DTV am 17.01.2012 nach strengen Kriterien geprüft und mit 4 Sternen ausgezeichnet. Die Einstufung ist gültig bis zum 16.01.2015, und selbstverständlich werden wir uns dann wieder der entsprechenden Überprüfung unterziehen. Wie Sie selbst ausführten, unterziehen Sie sich bei den von Ihnen vermieteten Ferienwohnungen einer diesbezüglichen Klassifizierung nicht! Mehr muss man dazu sicher nicht sagen. Außer vielleicht, dass das Chalet SANTO seit Jahren zu unseren beliebtesten Ferienwohnungen gehört, diesbezüglich noch nie Klagen kamen, in diesem Jahr das Badezimmer erneuert und modernisiert wurde und die Wohnung einen großen Flat-Fernseher erhielt. 66 positive Bewertungen bei holidaycheck, eine 100%ige Weiterempfehlung vor ihrer Bewertung, 5,7 von 6,0 möglichen Punkten und die Auszeichnung mit der HolidayCheck Quality Selection 2013 sprechen sicher eine eindeutige Sprache. Haben Sie bei denen von Ihnen vergebenen Ferienwohnungen etwas Vergleichbares aufzuweisen? Sie vergaßen auch zu erwähnen, dass Sie die Wohnung in einem tadellosen Zustand vorfanden. Allerdings bestand nach ihrem Auszug Instandsetzungsbedarf. Da sie für Ihre zwei Hunde ja offenbar die Möbel komplett umräumen mussten, ging eine Steckdose zu Bruch und eine derart mit Schokolade von oben bis unten zugekleisterte Nachtischlampe (haben Sie eine Tafel darauf geschmolzen?) hat unsere Reinigungskraft auch noch nie gesehen. Des Weiteren erlaube ich mir anzumerken, dass Sie Ihre von mir aus Kulanz reduzierte Rechnung erst bezahlten, als ich Ihnen mitteilte, dass wir im anderen Fall Strafanzeige wegen Einmietbetrugs stellen müssten und Ihnen ihre eigenen Anwälte empfahlen, die in Anspruch genommenen Leistungen zu vergüten. Das man unmittelbar neben einer Reithalle, in der Pferde gearbeitet werden, kein Picknick macht, fremde Hunde nicht frei zwischen Pferden herumlaufen und ein Kleinkind von seinen Eltern im Pferdestall beaufsichtigt wird, ist für unsere anderen Gäste eine Selbstverständlichkeit. Diese versichern uns auch immer wieder auf’s Neue, dass bei uns im Gegensatz zu anderen Betrieben Homepage und Wirklichkeit völlig übereinstimmen. Viele Gäste – durchaus auch Nichtreiter oder Begleitpersonen wie Partner und Eltern von Jugendlichen - gerade aus dem Großraum München, die ja nach Ihrer Aussage auch zu Ihren Gästen zählen, kommen seit zwanzig Jahren und länger zu uns und schätzen die bekannte Qualität. Wir wünschen Ihnen auch nur annähernd ähnlich zufriedene Gäste und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihre Familie Lisse.