Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir hatten ein Doppelzimmer und eine Ferienwohnung gebucht. Die Ferienwohnung befand sich nicht im Hotel, sondern in einem ca. 10 m weiter entfernetnten Gebäude. Ind er Adventszeit fand man so ziemlich alles an Deko von Weihnachten über Halloween, Frühling und Ostern. Der Eingangsbereich war schön dekoriert. Ferienwohnung meiden. Doppelzimmer sind teilweise sehr klein - bei Buchung nach der Zimmergröße fragen
Wir wollten eine Suite buchen, bekamen dann aber eine Ferienwohnung. Auf telefonische Anfrage, ob die Fewo denn mit der Suite vergleichbar sei, kam die Antwort: Nur größer. Tja. Die Ferienwohnung erfüllte wahrlich keinen 4-Sterne-Anspruch: Schon beim Eintreten war der Geruch von Heizöl unglaublich. Die Einrichtung stimmte mit dem Prospekt überhaupt nicht überein - und der Knaller war das wenig einladende Bad aus den 70er(?)-Jahren. Auf unsere Beschwerde konnte uns kein Ausweichzimmer angeboten werden.
Wir hatten Halbpension gebucht. Essen gabs pünktlich um 18:30 Uhr -"Bitte seien Sie pünktlich - Das macht es für unser Küchenpersonal leichter." Die Atmosphäre war dadurch für unsere Familie etwas kantinenartig (Vielleicht lags ja auch daan, dass eine Busgruppe im Haus wohnte und verpflegt wurde). In dem Stil gings weiter: Das Abendessen entpuppte sich als 4-Gang-Menue (moderne fränkische Küche) - aber ohne weitere Auswahl. Auf Nachfrage gabs alternativ zum Hauptgericht Schnitzel Wiener Art mit Kartoffelsalat. Allerdings: Wem das Menue zugesagt hat - der konnte es sich wirklich schmecken lassen: Das Menue war von guter Qualität und auch Menge.
Die Zimmer wurden gut gereinigt. Am Abreisetag sollte das Zimmer um 10:00 Uhr geräumt werden. Bereits vor 09:00 klopfte das Reinigungspersonal und begehrte Einlaß. In der Frühstückszeit (bis 10:00 uhr) wurden bereits díe Betten für die nachfolgenden Gäste bezogen.
sehr schöne Lage in der Fränkischen Schweiz gut für Wanderer geeignet
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Wurde von uns nicht genutzt - Sauna- und Poolbereich wirkten sehr klein mit gerade mal 6 - 8 Liegestühlen
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2009 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alfred |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Wir haben lange überlegt ob wir auf diese Bewertung einen Kommentar abgeben sollen und uns doch dazu durchgerungen, da diese schon ein wenig überzogen dargestellt wird. Zum Hotel mit 4 Sonnen bewertet: - Ihnen war bei der Buchung bekannt, dass die Suite welche Sie wollten leider nicht mehr verfügbar war und es wurde ersatzhalber unsere Wohnung in der Dependance angeboten, welche Sie auch angenommen und schriftlich gebucht und wir ihnen bestätigt haben. Zur Deko: Was soll ich da sagen, wir hängen in der Adventszeit keine Ostereier mehr auf…. ;-) Habe zumindest nochnie welche gesehen. Frühling: Wenn Sie mit Frühling Blumen meinen, dann ja wir haben Blumen im Haus verteilt. Halloween: Für Halloween haben wir noch nie dekoriert. Weihnachten: Das ist korrekt, es ist ja Adventszeit. Zu Gastronomie 3 Sonnen: - Die Essenzeiten haben wir nur in den Wohlfühltagen eingeführt, um die küchentechnischen Abläufe aufgrund der aufwendigen Menüs besser planen zu können. DIES HAT MIT EINER KANTINE NICHTS ZU TUN!!! Wenn jemand etwas zu spät kommt ist das weiter kein Problem, aber der Großteil unserer Gäste hat dafür volles Verständnis. Das angebotene Schnitzel ist für uns ein Ausweichgericht falls jemandem der Hauptgang nicht zusagt und er im Rahmen der Halbpension darauf ausweichen möchte. Gerne hätten Sie auch a la carte essen können und wir hätten Ihnen die 7 € für die Halbpension gutgeschrieben. Gruppen und Massenverpflegung lehnen wir vollens ab! Zu dieser Zeit war tatsächlich eine kleine Gruppe im Haus, dies ist für uns aber kein Grund die Abläufe, das Menü oder sonstige Betriebsvorgänge abzuändern. Bei uns gibt es keine Gäste zweiter Klasse, wir freuen uns über jeden einzelnen Gast sehr. Zum Pool: - Zugegeben wir haben keinen Wellnessbereich mit 1000qm, aber die Aussage sehr klein ist schon etwas übertrieben. Die Anzahl der Liegen ist korrekt (7 Stk.). Gerne würden wir die Liegeflächen ausbauen, was aus Platzgründen aber leider nicht möglich ist. Zu Zimmer 2 Sonnen: - Wie oben schon erwähnt… die Suite war leider nicht mehr verfügbar, sonst hätten wir diese gerne für Sie gebucht. Das Zimmer ist in der Katalogbeschreibung nicht aufgeführt, kann dieser also nicht entsprechen (wurde unten angegeben). Die Aussage dass kein Ausweichzimmer angeboten wurde ist korrekt, da unser Haus voll belegt war. Gerne hätten wir Sie sofort umgebucht. So konnten wir Ihnen leider nur einen Preisnachlass von 6 € pro Tag und Person zugeben. Sie haben also vergessen zu erwähen 38 € pro Person für Übernachtung mit reichhaltigem Frühstücksbuffet, 4-Gangmenü mit Amuse gueule, Sauna, Schwimmbad, Physiotherm bezahlt zu haben. Alles in allem… wir bedauern diesen Vorfall sehr, da wir im Regelfall sehr darum bemüht sind den Aufenhalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden dazu Stellung zu nehmen. Leider können wir das Geschehene nicht mehr rückgängig machen und verbleiben einstweilen mit freundlichen Grüßen aus der Fränkischen Schweiz Familie Regus.
