Landhaus Sponsel-Regus

Schlechter Service von Check-in bis Check-out; man hat den Eindruck als jung wirkender Gast schlechter behandelt zu werden; auf das Wohlbefinden der Gäste wird wohl kein Wert gelegt und es wird einem der Eindruck vermittelt das Hotel sei nicht auf zusätzliche Gäste angewiesen. Das HP-Abendessen wurde beim Check-in mit der Aussage "Sie sind zu spät" abgelehnt, obwohl wir vorab angerufen hatten und unsere Verspätung angekündigt hatten. Erst nach längerer Diskussion bekamen wir widerwillig etwas zu Essen (aber immerhin ca. 30 Portionen für 10 Leute :)). Zum Frühstück wurden wir nicht mit "Guten Morgen" begrüßt, sondern mit Vorwürfen, da wir mit mehreren Leuten zusammen an einem Tisch sitzen wollten. Uns wurde gesagt, dass wenn wir gemeinsam sitzen wollen, dann müssen wir auch die Zimmer gemeinsam buchen. Auf unsere Antwort, dass sämtliche Zimmer von einer Person gebucht wurden, erhielten wir keine Antwort. Die Angestellten an der Rezeption wirkten inkompetent. Unser Zimmer (Nr. zwischen 10 und 20) hatte maximal 12qm. Der Preis hierfür ist meiner Meinung nach zu hoch. Im Sommer hatte es damals 32 Grad und wenn man lüftete bekam man ständig den Rauch und Lärm der darunter liegenden Terrasse ins Zimmer (bis 1.30 Uhr). Saß man auf der Toilette, so stießen die Knie an die gegenüber liegende Wand. Preislich identische Zimmer (in dem unsere Bekannten waren; Nr. ungefähr 70-90) im neueren Gebäudeteil waren moderner eingerichtet, ruhiger, heller und etwa doppelt so groß. Auch das Bad war deutlich neuer und größer. Bei diesen Zimmern lässt auch der schlechte Service ertragen; nicht aber in unserem. Das Hotel befindet sich im Niemandsland. Der Ort besteht eigentlich nur aus dem Hotel und man ist vom Hotel-Restaurant abhängig. Der nächst größere Ort liegt ca. 20 km entfernt (Forchheim).

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