Es ist kein 5 Sterne Hotel, Die Gäste werden abgefertigt. Kinder sind geduldet, jedoch nicht erwünscht. Gleicht eher einem Altersheim.
Zimmer ist sehr einfach ausgestattet, keine Abstellfläche im Bad und leider auch nicht richtig sauber.
Wir haben schon viel besser gegessen und der Speisesaal ist sehr laut. Und das Frühstück erinnert an ein Kantinenfrühstück.
Wir waren über Silvester da, jedoch war das Personal komplett überfordert und gestresst. Unser Wunsch war es im Wintergarten zu sitzen, obwohl wir diesen Wunsch schon bei der Buchung äußerten haben wir dazu keine Antwort erhalten, warum es nicht geklappt hat oder warum wir nicht vorher die Benachrichtigung bekommen haben das es mit Kind nicht gewünscht ist.
Liegt direkt am See und im Zentrum von Ilsenburg
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- Sonstiges
Wir haben den Pool nur von außen gesehen, da wir lieber wandern waren.
Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht so „gut aufgehoben“ gefühlt haben. Wir versichern Ihnen, dass wir an den beschriebenen Mängeln arbeiten werden. Einen fix zugesagten "Wunschtisch" wird es aber leider auch weiterhin nicht geben. Wir bemühen uns zwar etwaige Tischwünsche zu berücksichtigen, aber es jedem recht getan ist eine Kunst die niemand kann. Vielen lieben Dank für Ihr Verständnis. Ihre Forellenfamilie
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