Landhotel Basler Hof

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass Sie keinen schönen Aufenthalt hier bei uns im Schwarzwald hatten. Leider - so denken wir - bezieht sich Ihre Reklamation mehr auf das kleine Problem mit Ihrem Hund. Da wir in nur wenigen Zimmerkategorien die Mitnahme von Hunden auf Anfrage gestatten, war es uns nicht möglich, Sie in die gewünschte Zimmerkategorie zu buchen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wenn wir unseren Gästen Alergikerfreundliche Zimmer garantieren, wir auch keine Ausnahme machen können. Dass ihr Hund dann selbstständig den Weg ohne Leine in das Restaurant gefunden hat, war für uns leider nicht zu verhindern. Wir verstehen die Kritik bezüglich der Auswahl unseres Menüs nicht, da Sie täglich zwischen Vorspeise oder Salatbuffet, Suppe oder Vitalcocktail, Fleischhauptgang, Fischhauptgang oder vegetarischem Hauptgang und als Abschluss Süßspeise oder Käse wählen können. Am Freitag war innerhalb Ihrer Pension auch ein großes warm - kaltes Buffet, das Nachmittagsbuffet, welches in der Pension includiert ist bietet 8-10 verschiedene Salate und hausgemachte Kuchen, Tee, Kaffee und das Frühstücksbuffet wartet nicht nur mit 2 Wurstsorten auf, denn dies wäre gar nicht durchsetzbar und weit weg von unserem Servicegedanken! Unser Wellnessbereich mit 10 verschiedenen Saunen ist in der Preisklasse von 60.- Euro incl. Frühstück sehr gut gestaltet. Wir bedauern dass Sie unser Geschirr nicht mögen, doch möchten wir, entgegen Ihrer Vermutung, Farbakzente und Stilakzente setzen. Somit verwenden wir Teller in der Form eines Fisches zum Fischhauptgang, Teller mit orangener Dekorverzierung für unsere Vorspeisen und große Glasteller als Dessertteller, passend zum Dessert. Wir dürfen Ihnen garantieren dass der Anschaffungswert weit über dem des Standardporzelans in weiß liegt. Ihre Aussage mit der Mottenküche finden wir sehr fragwürdig, doch spricht Ihre gewählte Wortwahl für sich! Sicherlich ist es Geschmacksache, dass wir auch in den Gästezimmern mit Farbe arbeiten und die verwendeten Handtücher in Ihrer Zimmerkategorie in Flieder sind, doch möchten wir den Charakter des Zimmers - jede einzelne Kategorie ist nun mal Themabezogen - unterstreichen, dies sehen Sie auch auf unserer Internetseite 1 zu 1. Bezüglich dem Reinigungspunkt in Ihrem Zimmer werden wir natürlich alles tun, um die geschilderten Vorfälle zu überprüfen und nach zu gehen. Alles in Allem konnten wir aus Ihrem Aufenthalt auch etwas lernen - wir werden ab 2014 keinerlei Hunde mehr aufnehmen, um diese Situationen, wie mit Ihnen, abzuwenden. Es war eine große Herausforderung bei ausgebuchtem Hause Sie kurzfristig in eines der wenigen Zimmer für Hunde umzubuchen und daran ist ebenso erkennbar dass wir entgegen Ihrer Prognose eine sehr große Gästeanzahl und Auslastung aufweisen können. Unsere Investitionen sind Jährlich im oberen Bereich, dies liegt in unserer Firmenphilosophie deshalb möchten wir darauf hinweisen dass eine konstruktive Kritik immer herzlich willkommen ist, jedoch fragwürdige Mutmaßungen von uns mit dem Hintergrundwissen des Aufenthaltes nicht auf Gehör stoßen!