Landhuus Laurenz

Liebe Elke, liebe Tina! Es tut uns sehr leid, dass ihr euch bei uns nicht wohl gefühlt habt! Es war tolles Wetter, die Kinder konnten draußen spielen und toben, bei der Abreise haben wir von allen anderen Gästen nur positives Feedback erhalten. Schade dass Ihr euch zu keinem Zeitpunkt geäußert habt, gerne hätten wir sofort Abhilfe geschafft. Trotzdem vielen Dank für Eure Bewertungen und das konstruktive Feedback zum gastronomischen Angebot. Unser Küchenteam arbeitet mit sehr viel Herzblut und die Qualität der Speisen stand dabei bisher immer mehr im Vordergrund als eine riesige Auswahl. Liebe Tina, du hast einen Tag vor Anreise für eine Nacht das von dir gewünschte Appartement mit Balkon, (dabei war es für dich sehr wichtig, das du auf dem Balkon rauchen kannst) gebucht. Dabei ist zu erwähnen dass wir an deinem Abreisetag starken Rauchgeruch im Appartement feststellen mussten, das für andere Gäste sehr unangenehm werden kann. Unser Putzteam hat mit viel Mühe das Zimmer wieder in einem wohligen Zustand hinbekommen. Es tut uns sehr leid dass du dich am Telefon abgewimmelt fühltest, wir sind sehr bemüht über Telefon Auskunft über Buchungen zu geben, trotzdem gelingt es uns leider nicht immer rechtzeitig am Platz zu sein, da wir auch viel auf dem Hof sind oder bei den Gästen. Am Anreisetag habe ich dich um 11 Uhr (Anreise ist ab 14 Uhr) freundlich empfangen und dir auch das Appartement schon übergeben, das schon für dich bereit war. Am Nachmittag kommt eine Mitarbeiterin dazu, so dass wir mehr Zeit für unsere anreisenden Gäste haben. Für die Kinder steht bei schlechtem Wetter eine Spielscheune mit Hüpfkissen, Rutsche mit Bällebad für Kinder bis 5 Jahren, Tischtennisplatte, Kicker, Tische für Bastel-und Malarbeit. Tischtennischläger und Bälle, Malutensilien, Kreide etc. kann sich bei einer Pfandgebühr von 5 Euro kostenlos geliehen werden. Kettcars, Racers, Rollers etc. kann sich auch kostenlos bei einer Pfandgebühr von 10 Euro geliehen werden. Die Gebühr von 2 Euro ist nur für die Tagesgäste gedacht. Hättet ihr gefragt, hätten wir euch sofort Abhilfe geschafft! Nur für das Reiten (kleine Runde ca. 10 min. 3 Euro, große Runde ca. 20 min. 5 Euro) und für die Reit-und Longenstungen berechnen wir eine Gebühr. Alles andere ist kostenlos!! Eine Heu-Tobescheune stand für alle Kinder mal zur Verfügung. Durch Anregungen der Eltern und auch der örtlichen Feuerwehr diese nicht mehr zur Verfügung zu stellen (Brandgefahr, Kinder saßen von oben bis unten voll mit Heu, plötzliche Heuallergien, verschmutzte Zimmer, verstopfte Abflüsse, etc.) sind wir darauf eingegangen. Bitte habt dafür Verständnis das wir nicht auf alle Wünsche eingehen können, und die Gesundheit eines Kindes im Vordergrund stehen sollte. Sehr nehmen wir uns zu Herzen das unsere Hofhunde die Spielbereiche als Toilette benutzt haben. Gerade hierbei sind wir sehr genau und achten auf Sauberkeit. Jederzeit hättet ihr unser Stallteam oder mich darauf ansprechen können, das wäre umgehend erledigt worden. Liebe Elke, auch deine Buchung kam sehr kurzfristig, 4 Tage vor Anreise für 2 Übernachtungen rein. An diesem Wochenende waren wir komplett ausgebucht und konnten dir nur noch ein Doppelzimmer mit Zustellbett für dich und deine Kinder anbieten. Dies hast du gerne angenommen und gebucht. Kurzfristig ist noch ein Appartement wegen Krankheit frei geworden, so dass wir von unserer Seite kurzerhand ein kostenloses Upgrade in ein Appartement mit Wohnbereich und Balkon dir zur Verfügung gestellt haben. Damit du mehr Platz für dich und deine Kinder hattest und du auch in deinem Urlaub etwas entspannen konntest. Leider haben wir deinen Vermerk übersehen das du Vegetarierin bist, das uns sehr Leid tut. Du hast unseren Mitarbeiter und anschließend uns direkt darauf aufmerksam gemacht dass auf dem Buffet für dich nichts Ansprechendes ist. Gerne haben wir dir einen Pfannkuchen mit frischem Gemüse zubereitet, und am nächsten Tag haben wir uns auch darauf eingestellt. Bei der Halbpension versuchen wir jeden Wunsch nach zu kommen und bemühen uns auch jedem Gerecht zu werden, es hilft, wenn ihr uns direkt ansprecht! Unsere Bauernhoftiere leben hier in erster Linie als Lern- und Anschauungsobjekt für Euch – unseren Gast. Das Stallteam hilft euch gerne bei dem Umgang mit den Tieren. Ungern lassen wir die Kinder alleine zu den Tieren, vielen Kindern ist der Umgang mit Tieren noch nicht vertraut und lernen dies erst bei uns. Erwähnenswert ist auch das es bei uns keine Schweine, Kühe, freilaufende Hühner mehr geben. Auch hier sind wir auf die Anregung vieler Gäste darauf eingegangen. Gewünscht war ein „sauberer Bauernhof“, ohne Gestank, ohne Unrat von Tieren auf dem Hof, ohne lautes wecken vom Hahn oder einer kalbenden Kuh. Bei vielen Gästen steht die Erholung an erster Stelle und leider nicht mehr das Bauernhoferlebnis. Leider ist es nicht einfach da die richtige Kombination zu treffen um es allen Gerecht zu werden. Leider ist eure Erholung von Samstag auf Sonntag stark betrübt worden, von einer Geburtstagsfeier der Tochter vom Hof. Unsere Tochter hat spontan ihren 24. Geburtstag in der angrenzenden Scheune gefeiert. Da es spontan war hatten wir nicht mehr die Möglichkeit euch vorab zu informieren. Nach Rücksprache mit den anderen Hofgästen am nächsten Morgen, -da deren Zimmer in unmittelbarer Nähe waren-, ob es zu laut und es arg gestört hat, haben wir auch hier keine negative Rückmeldung erhalten. Da die Fenster in der ganz anderen Richtung und nicht zur Scheune sind, und die Kinder abends so müde vom Spielen und Toben waren, sind die Kinder direkt eingeschlafen. „Es wäre überschaubar gewesen und auch nicht tragisch“, laut der anderen Gäste. Eure Appartements befanden sich noch weiter hinten. Wir können versichern dass dies eine Ausnahme war und uns auch hierfür entschuldigen. Sollten angemeldete Feiern wie Hochzeiten, Geburtstage etc. bei uns stattfinden, werden die Gäste grundsätzlich vor Anreise informiert und die Entscheidung überlassen wir dem Gast ob er dann kommen mag oder nicht. Es kommt sehr selten vor das Gäste damit konfrontiert werden. Liebe Elke, liebe Tina es freut uns sehr das ihr euch auf unserem Hof kennengelernt habt und immer noch Kontakt habt. Es ist für uns enttäuschend dass ihr das eine Wochenende bzw. einen Tag bei dir Tina in so schlechter Erinnerung habt. Wir haben versucht ein persönliches Gespräch mit Euch zu führen, dass von eurer Seite abgeblockt wurde. Schade finden wir dass die Kommunikation auf diesem Wege laufen muss. Traurig ist das ihr nicht erwähnt habt das sich eure Kinder bei uns sehr wohl gefühlt haben. Gerne hätten wir von euch noch eine Chance bekommen um euch von unserem Ferienhof zu begeistern, wir wünschen Euch alles Gute!