Landidyll Wilminks Parkhotel

Vielen Dank für ihre Bewertung, die wir aber in vielen Punkten nicht nachvollziehen können: 1. Das Leistungspaket wurde in der schriftlichen Buchungsbestätigung im Detail aufgeführt. 2. Sie reisten nach 20.00 Uhr an und wurden evtl. aus diesem Grund nicht wie von Ihnen gewünscht über die Zeiten für das Frühstück und die Halbpension informiert. Das bedauern wir, aber da Sie während ihres Aufenthaltes zu keiner Zeit nachgefragt haben, mussten wir davon ausgehen, dass Sie diesbezüglich auch keine Fragen haben. 3. Die Getränkekarte ist in der Bistrokarte enthalten - diese Seiten wurden Ihnen von unserer Mitarbeiterin gezeigt. 4. Beim Frühstück fanden Sie den Tisch, an dem Sie am Vortag gesessen hatten, bereits abgeräumt vor - es waren jedoch ausreichend Tische und Gedecke im Raum vorhanden, so dass keine Notwendigkeit bestand, selbst einen Tisch einzudecken. Die Mitarbeiterin war in diesem Moment nicht anwesend, sondern wurde kurz zur Rezeption gerufen - das bedauern wir und diese Kritik ist auch berechtigt. 5. Unsere Mitarbeiter waren nicht gestresst, sondern hatten sogar noch die Zeit, für Sie eine kleine Weinprobe am Tisch durchzuführen. 6. Es ist richtig, dass es im Restaurant keine Weinkarte im herkömmlichen Sinne gibt, da wir für unsere Gäste eine kostenlose persönlich abgestimmte Auswahl an Weinen zur Vorverkostung zusammenstellen. Die Weinpreise variieren im offenen Ausschank maximal um einen Euro und werden bei der Verkostung genannt. 7. Es ist nicht wahr, dass Sie zwei bis drei Stunden auf Ihr Essen warten mussten, dies lässt sich anhand der Restaurantbelege eindeutig nachweisen. Am Anreisetag checkten Sie um 20.06 Uhr ein und kamen um ca. 20.30 Uhr ins Bistro, wo Sie um 21.49 Uhr Ihre Rechnung unterschrieben und das Bistro verließen, dies ergibt eine Verweildauer von 1 Stunde und 20 Minuten. Am 2. Tag wurden um 19.45 Uhr die Getränke bestellt und nach 21.00 Uhr hat kein Essen mehr die Küche verlassen. Am dritten Abend gab es ab 18.00 Uhr ein Büffet – hier entstanden überhaupt keine Wartezeiten, da sich die Gäste selbst bedienten. Abschließend möchten wir betonen, dass Sie während Ihres gesamten Aufenthaltes keinerlei Kritik anklingen ließen und sich auch auf direkte Nachfrage bei der Abreise nur positiv geäußert haben. Sicher machen auch wir manchmal Fehler und sind nie perfekt, aber wir haben immer ein offenes Ohr für Kritik und bemühen uns, Schwachpunkte möglichst sofort zu beheben – wenn man uns vor Ort darauf aufmerksam macht und uns die Chance gibt, angemessen darauf zu reagieren.