Landrefugium Obermüller - 360° Glück

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Bewertung bei HolidayCheck. Gerne möchten wir uns hierzu kurz äußern. Die Zimmergröße wird in der Reservierungsbestätigung sowie im vorhergegangenen Angebot mitgeteilt. Sie sahen Ihr gebuchtes Zimmer Komfort inkl. Raumgröße und Bild. Gerne hätten Sie evtl. noch in ein zusätzliches Einzelzimmer vor Ort buchen können, wenn das gebuchte Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wegen Ihrer Beschwerde bezüglich des Essens: Nach Rücksprache mit den Servicemitarbeitern wurde uns dies leider nichts mitgeteilt. Gerne hätten wir vor Ort noch reagiert. Ebenso hätten Sie mich bei meiner abendlichen Restaurantrunde gerne darauf ansprechen dürfen, denn diese nutze ich, um mich direkt bei unseren Gästen zu erkundigen, ob alles zur Zufriedenheit ist. Auch am Abreisetag, wo ich selber beim Check Out war, wurde meine Frage, ob alles in Ordnung war, bejaht. Bezgl. Magen Darmvirus: Leider wurde dieser von anderen Gästen eingeschleppt. Hier haben wir sofort Maßnahmen ergriffen, wie mit klinischen Desinfektionsmitteln den Wellnessbereich und öffentliche Bereiche gereinigt sowie die Abreisezimmer, Türklinken usw. hat für uns einen erhöhten Desinfektionsaufwand bedeutet, sowie das Aufstellen von Desinfektionsspendern für die Hände beim Eingang Restaurant usw. Somit konnten wir ein weiteres Ausbreiten verhindern und hatten an den Folgetagen keine neuen erkrankten Gäste. Des Weiteren gastierte der Virus auch im Allgemeinen in der gesamten Region. Aus Kulanzgründen haben wir Ihnen selbstverständlich trotz früherer Abreise nicht den gesamten bestätigen Pauschalpreis berechnet. Leider hat Ihnen die Erkrankung Ihr Urlaubsvergnügen getrübt, dies bedauern wir sehr. Auch bedauern wir, dass sich dies in Ihrer Bewertung unserem Haus gegenüber niederschlägt. Wir wünschen Ihnen noch ein guten Rutsch ins neue Jahr und alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Wolfgang Obermüller - Inhaber -