Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Ich möchte noch etwas als Katzenfan loswerden: Wir haben uns das Katzenhaus, das in der Nähe des Gates liegt, angesehen. Mindestens 40 Katzen waren dort auf engem Raum eingesperrt und und es roch penetrant nach Urin, obwohl Luft durch das Gitter kommt. Auf Anfrage an die Gästebetreuung wurde uns erklärt, dass die Katzen auf Grund des schlechten Wetters heute in einem geschützten Bereich untergebracht wurden (warum dann abgesperrt?) und sie nicht immer frei gelassen werden können, da es Gäste gibt, die allergisch auf Katzen reagieren. Das Hotel bezeichnet sich als tierfreundliches Hotel. Dies kann ich so in keinster Weise nachvollziehen.
Die Zimmer sind modern und gut ausgestattet. Bei Ankunft erhielten wir eine Swim-up Suite im Gartenbereich obwohl wir eine im Lagoonbereich gebucht hatten. Der Grund war, dass der Pool der Swim-up Suiten im Lagoonbereich im Winter nicht beheizt ist. Trotzdem wechselten wir in den Lagoonbereich, da dort wesentlich mehr Sonne vorhanden ist.
Herausragendes Essen im Hauptrestaurant am Abend. Die Atmosphäre erinnert eher an eine Markthalle, da es sehr laut ist.
Der Empfang an der Rezeption war professionell aber nicht herzlich. Ein Willkommensdrink wurde nicht angeboten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kirsten |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Kirsten, vielen Dank für Ihr Feedback und die ehrlichen Eindrücke Ihres Aufenthalts. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die modernen und gut ausgestatteten Zimmer gefallen haben. Bezüglich der Swim-up Suite bedauern wir, dass es zu einer Änderung kam, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis bezüglich der beheizten Pools im Lagoonbereich. Es tut uns leid zu hören, dass der Empfang nicht so herzlich war, wie Sie es erwartet hatten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter darin geschult werden, eine herzlichere Begrüßung zu bieten, einschließlich eines möglichen Willkommensgetränks. Ihr Lob für das herausragende Essen im Hauptrestaurant am Abend freut uns, auch wenn wir bedauern, dass die Atmosphäre für Sie als zu laut empfunden wurde. Wir werden prüfen, ob es Möglichkeiten gibt, die Lautstärke zu reduzieren, um eine angenehmere Umgebung zu schaffen. Bezüglich des Katzenhauses bedauern wir zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen den Zustand des Bereichs zur Kenntnis und werden sicherstellen, dass dies mit dem Wohlbefinden der Katzen in Einklang steht. Wir sind tierfreundlich, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass alle Tiere, die in unserer Nähe sind, angemessen versorgt und behandelt werden. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden an den genannten Punkten arbeiten, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste einen noch angenehmeren Aufenthalt erleben. Vielen Dank für Ihre offenen Worte, und wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Gästebetreuung Team
