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Alexander (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Lasst die Finger von diesem Hotel
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Vorsicht Leute, dieses HOTEL ist für Urlaub nicht geeignet. Wir sind als Familie angereist, drei Erwachsene und zwei Kinder. Am ersten Tag in diesem Hotel sind wir das erste mal in dem Fahrstuhl stecken geblieben, es folgten weitere male. Mein Mann wurde 5mal eingeklemmt, ich und mein Sohn jeweils einmal. Der Fahrstuhl war in der erste Woche, jeden zweiten Tag kaputt, und in der letzte Woche hat er überhaupt nicht funktioniert. Abgesehen vom Fahrstuhl, der „Strand“ ist kein richtiger Strand gewesen, weil es fest gedrückte rote Erde war. Das Meer erreichte man über Stufen, die noch gefährlich waren als die Steine im Wasser. Um zu baden mussten wir 300m gehen,weil das Wasser zu flach war und Ebbe und Flut den Wasserspiegel immer im Wechsel gehalten haben. Badeschuhe sind Pflicht, ich habe mir die Füße an Muscheln und Steinen verletzt. Die Liegen am Strand und am Pool sind kaputt und verdreckt, beim schieben einer Liege am Strand habe ich mir das Handgelenk eingeklemmt (sehr vorsichtig sein!). Jeden Abend wurden die Liegen am Pool mit Chemikalien gegen Insekten eingesprüht , was auch in ordnung war, nur am nächsten Tag hatten wir einen Ausschlag am Körper, weil die Liegen nach den Chemikalien nicht gewaschen wurden. Gefährlich für die Gesundheit! Der Hotelpersonal ist eine Katastrophe, an der Rezeption geht es noch einigermaßen (wenn man Russisch spricht) ,aber ansonsten wird kaum Deutsch gesprochen und Englisch genauso wenig. Im Esssaal ist das Personal total unfreundlich, manche teilweise sogar aggressiv, besonders die Tischaufräumer. Wenn man nicht gleich zur Essenszeit da ist, sonder später, dann muss man viel, viel Geduld haben. Die Tische sind dreckig, keine saubere Teller, keine Tassen, kein Besteck und Morgens keine Milch. Und wenn man danach fragt wird man noch blöd angemacht. Das Essen an sich war nicht schlecht, es gab wenig Auswahl, aber wir wurden satt. Ich persönlich würde Denen raten, die sich doch für dieses Hotel entscheiden, eigene Becher mitzunehmen, weil die Becher sind dreckig, manche kaputt und die werden kurz im Wasser abgespült, besonders am Stand ist Hygiene ein Fremdwort. Wir hatten sehr große Magen und Darm Probleme wegen dem Essen. Die einzig positiven Punkte waren die großen Zimmer und die schöne Anlage.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexander
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Mr.Alexander, Thank You for Your feedback. Festival Le Jardin is a hotel that takes pride in providing very good quality of services of which we normally enjoy very good reports from our guests however something may well go wrong. We apologize for any inconvenience you might have experience while your stay with us assuring you that we are studying best ways to avoid such shortfalls to happen again in future in the benefit of our future guests. Meantime we look forward to welcoming you again that we are able to restore your faith in our hotel services & excellent holiday experience what we are committed to provide to all our hotel guests. Best Regards, The Hotel Management