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Nicole (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2011 • 1 Woche • Sonstige
Von außen hui, von innen pfui
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

- die angegebenen **** waren maximal *** - recht großes Hotel, das aus mehreren Häusern besteht - die Gartenanlage ist gepflegt - sehr freundliches Personal - All Inclusive - während unseres Aufenthaltes waren die meisten Gäste Rentner - die Anlage ist aber auch sehr familienfreundlich -> Spielplatz, Rutsche, Ballpool u.v.m.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • - Größe ausreichend - die Möbel waren teilweise ziemlich alt, es fehlten Griffe und das Badregal fiel auseinander - im Bad hatten wir Schimmel und Besuch von Ameisen, Spinnen und Kakerlaken - die Heizung funktionierte nicht, obwohl es nachts recht kalt war; für diesen Fall lagen aber zusätzliche Decken bereit - Telefon war vorhanden; Fernseher mit einigen deutschen Sendern - Terrasse/Balkon je nach gebuchter Zimmerkategorie - Safe gab es an der Rezeption


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • - Frühstück: ausreichende Auswahl für jeden Geschmack - Mittagessen: Salate, Pommes, Nudeln/Spaghetti und Fleisch/Fisch -> die Menüs wiederholen sich schnell - Abendessen: große Auswahl; Desserts; Eis - alles in allem wird man vom Essen satt, aber es ist nichts für Feinschmecker - die Sauberkeit im Restaurant war nur teilweise ausreichend, man könnte öfter mal Staub wischen - den ganzen Tag kann man sich an der Bar bei den Getränken selbst bedienen, wobei auch Hochprozentiges für größere Kinder leider problemlos erreichbar ist


    Service
  • Sehr gut
  • - das Personal war immer sehr freundlich, an der Rezeption spricht jeder Deutsch - alle sind zuverlässig, Beschwerden werden ernst genommen - wir haben ohne Aufpreis eine bessere Zimmerkategorie bekommen


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • - der Strand ist über einige Treppen in kurzer Zeit erreichbar - mehrmals täglich fährt ein für Hotelgäste kostenfreier Shuttlebus ins Zentrum von Limone; dort befinden sich Einkaufszentrum, Bank, Schiffsanlegeplätze etc. - Vor Ort können über den Reiseveranstalter Ausflüge gebucht werden; bei uns war jedoch sehr schade, dass die Saison erst begonnen hatte und die meisten Ausflüge noch nicht angeboten wurden - auf eigene Faust kann man in der Gegend ebenfalls viel unternehmen, bspw. eine Weinverkostung; eine Bootsfahrt in die historische Stadt Malcesine; eine Fahrt nach Verona, ...


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:19-25
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Anlage gut gefallen hat. Wir werden das Lob an unsere Kollegen weiterleiten. Was die Sauberkeit des Zimmers betrifft, hätte man diese Beanstandungen umgehend an der Rezeption melden sollen, und unser geschultes Personal hätte sicherlich eine für beide Seiten passende Lösung, zum Beispiel einen Zimmerwechsel, finden können. Alle Einrichtungen in unseren Hotels, so auch das Restaurant, werden täglich von unserem Personal gereinigt. Was die Heizung betrifft, dass es ein Energiespargesetz in Italien gibt und alle Heizungen ab einem festgelegten Datum abgestellt werden müssen. Für Ihre wichtigen und konstruktiven Anmerkungen möchten wir uns nochmals bedanken. Wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer Erlebnisse wieder in unserem Hause begrüßen dürfen, um Sie von unseren Leistungen zu überzeugen.