Leonardo Hotel Berlin KU´DAMM

Von außen macht das Hotel einen sehr netten Eindruck. Teils im Altbaustil und teils einen Neubauteil. Der Eingangsbereich mit den großen Leuchtern an den Deck beeindrucken. An der Rezeption steht ein Glas mit Bonbons. Die Bonbonpapierchen lagen leider alle davor. In einem 4 Sternehotel sollte auf so etwas geachtet werden. Für den 1. Eindruck gibt es keine zweite Chance. Das galt ebenso für die Freundlichkeit des Personals an der Rezeption. Einen Servicegedanken konnte man hier leider nicht vermuten. Ein Lächeln bei der Begrüßung der Gäste sollte wohl drin sein.

Wir hatten ein Nichtraucherzimmer und rauchten deshalb auf unserem Balkon - was auch erlaubt war -. In den drei Tagen, die wir dort waren, wurde nicht ein einziges Mal der Aschenbecher geleert, geschweige einmal über die Stühle des Balkons gewischt. In der Regenrinne der Fenster lagen Kippen von vorherigen Gästen. Auch hier Null-Service! Auf den Fluren standen leere Flaschen, die nicht vom Personal weg geräumt wurden.

Der Frühstücksraum glich eher einer Mensa. Auch dies halte ich für ein 4 Sterne Hotel für unangemessen! Auch Obstsalat der zum Teil - so wurde es vom Personal bestätigt - aus der Dose stammt, ist nicht 4-Sterne like. Die Auswahl an Wurst und Käse war sehr übersichtlich. Kaffee und andere Heißgetränke kamen aus dem Automat. Hier mußte man entsprechenden Sicherheitsabstand halten, wenn man sich nicht noch einmal umziehen wollte. Säfte kam ebenfalls aus dem Automaten...

Wie schon erwähnt, sollte ein Lächeln gegenüber dem Gast eine Selbstverständlichkeit sein, wenn man seinen Job versteht und sich als Dienstleister sieht. Wir hatten eine Parkplatz reserviert, der dann bei Anreise nicht zur Verfügung stand. Der junge Mann an der Rezeption fand hierfür wenig versöhnliche Worte. Man sei schon seit ein paar Monaten ausgebucht. Wir haben im September 2010 gebucht....! Dies beeindruckte ihn nicht. Wir sollten uns einen Parkplatz in einem Parkhaus suchen, der sei sowie billiger als dort. Hallo???? An der Bar lösten wir unseren Willkommensdrink . Wir legten unsere Gutscheine vor, worauf vom Kellner nur ein: Es gibt nur Prosecco oder Saft" kam. Was verstand er an dem Wort "Willkommen" wohl nicht....?

Das Hotel liegt sehr zentral und man erreicht alles sehr gut.

Beliebte Aktivitäten

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