Leonardo Hotel Berlin KU´DAMM

Hallo André, Danke für Ihre Bewertung. Unser Ansporn ist es, jeden Gast soweit es geht zufriedenzustellen. Schade, dass dies uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Alle Informationen über geöffnete und geschlossene Abteilungen, wie z.B. der Sauna erhalten Sie auf unserer Homepage sowie unserem Digital Infoboard. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns hiermit. Wir haben Zimmer in jeweils verschiedenen Kategorien, im Altbau und Neubau mit unterschiedlichen Preisen, bitte schauen Sie auf unserer Website. Ihre Anregung zur allgemeinen Zimmerausstattung im Altbau nehme ich gern in unseren Modernisierungsplan auf. Teilen Sie uns das nächste Mal doch bitte vor Ort Ihre Kritikpunkte mit, dann haben wir sofort die Möglichkeit zu reagieren. Falls es die Verfügbarkeit zulässt, bieten wir unseren Gästen in solchen Fällen gern ein Alternativzimmer an. Wir bitten um Verständnis, dass wir an den baulichen Gegebenheiten des Parkhauses nichts ändern können, da es sich um einen separaten Betreiber handelt, unser Personal kann Ihnen gern auf Nachfrage Parkmöglichkeiten in der Umgebung empfehlen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Cluster East