Leonardo Hotel Berlin KU´DAMM

Beim Hotel California handelt es sich um ein sehr großes Hotel mit schätzungsweise über 90 Zimmern über mehrere Etagen verteilt. Der Bereich, in dem wir untergebracht waren, wurde nach Aussage einer Mitarbeiterin gerade frisch renoviert. Dennoch erinnerte uns der Geruch im Flur an den eines Altenheimes. Von Aussen und im Empfangsbereich machte das Hotel einen fantastischen Eindruck. Es wirkte sehr sauber, gepflegt und war geschmackvoll eingerichtet. Der Stuck an den Decken im Erdgeschoss und das große Gemälde an der Rezeption erzählten von den vielen Jahren, die das Haus schon erlebt haben musste. In unserem äußerst günstigen Reisepreis (Internetbuchung über eine Reservierungsagentur) war das Frühstück bereits enthalten. Bei den Gästen handelt es sich um ein Publikum aller Altersklassen. Empfehlung: Berlin ist immer eine Reise wert. In dieses Hotel würden wir aber nie wieder fahren. Zwar kann man die Komfortzimmer wirklich empfehlen, aber von einer Buchung in einem Standardzimmer ist bei einem 4-Sterne-Anspruch abzuraten. Wenn man das Komfortzimmer nimmt und auf Frühstück wenig Wert legt, zudem das Risiko in Kauf nimmt, bei Beschwerden unfreundlich behandelt werden zu wollen, kann man das Hotel durchaus empfehlen. Wir als Dauergäste in Berlin kennen genügend Alternativen, wo man schöne Zimmer und Service und ein Superfrühstück bei gleich excellenter Lage auch haben kann, es muss also nicht das California sein.

Das Zimmer (Standard) war sehr groß und auch das Bad sehr geräumig. Leider roch es nach abgestandenem Zigarettenrauch. Selbst Lüften und nachträgliches Versprühen von Raumspray konnte den Gestank nicht überdecken. Im Zimmer befand sich ein Safe und ein Fernseher. Die Betten waren groß und bequem. Zudem gab es eine Minibar und ein Telefon. Das Zimmer war mit einem Schrank, einem Tisch und zwei Stühlen möbliert. Die Gäste werden in diesem Hotel über den Fernseher mit Namen begrüßt. Schade, dass man uns mit einem falschen Namen begrüßte. Wir hatten schon die Hoffnung, man hätte das Zimmer verwechselt und es wäre gar nicht unseres gewesen, aber leider hatte man wohl die Namen nur falsch eingegeben. Das Bad verfügte über Dusche, WC und Fön. Frische Handtücher standen zur Verfügung. Der Türrahmen im Bad war aufgesplittert, so als wäre die Türe vor kurzem gewaltsam geöffnet worden. Der Abfluss des Waschbeckens funktioniert nicht. Das Wasser lief nicht ab. Der Schaden wurde seitens des Hotels trotz Reklamation nach mehreren Stunden nicht behoben. Eine weitere Beschwerde führte zunächst nicht zu einer Entschuldigung. Man wollte aber, wie ca. acht Stunden vorher schon, sofort den Techniker zu uns schicken. Da wir uns für den Abend frisch machen wollten, pochten wir auf die zeitliche Dringlichkeit. Nach einer halbstündigen Wartezeit auf den Techniker, der nicht kam, riefen wir erneut in der Rezeption an. Man teilte uns mit, der Techniker sei ausser Haus, würde sich aber abends bei uns melden und dann den Schaden beheben (klar, wir bleiben auch im Zimmer in dem Mief sitzen und sagen alle Unternehmungen ab....). Zudem wurde die Frage gestellt, ob denn eine Dusche nicht ausreichen würde (Hallo, keiner da??? Was ist das denn für eine Antwort?). Nachdem wir verneinten, entschied sich die Dame an der Rezeption auf unseren Vorschlag hin, das Zimmer zu wechseln. Positiv war, dass wir ein neues, schönes - jetzt Komfortzimmer - bekamen, was dann auch 4-Sterne-Hotel-Ansprüchen gerecht werden konnte. Von der Aussatttung glich dieses Zimmer dem vorherigen, nur alles war intakt, edel und sehr komfortabel. Dabei war es jedoch etwas kleiner. Bewertung erstes Standardzimmer: 2,0 Sonnen Bewertung zweites, dann Komfortzimmer: 4,0 Sonnen

Der Frühstücksbereich war sehr schön und geschmackvoll eingerichtet. Besonders lobenswert fanden wir, dass es sich um Nichtraucherräume handelte. Den zwei Speiseräumen war ein Bereich vorgelagert, in dem das Buffet aufgebaut war. Das Frühstück war bei uns im Preis inclusive, konnte aber auch für 12,50 Euro pro Person dazugebucht werden. Es war jedoch sein Geld nicht wert. Die Auswahl an Wurst und Käse war sehr dürftig und bei dem Preis unzureichend. Es gab noch Marmelade und diverse Müslisorten. Der Obstsalat schmeckte nach Dosenfrüchten (waren es vermutlich auch). An Frischobst gab es unreife, also grüne Bananen (wer isst unreife Bananen???), Zitronen (wer frühstückt Zitronen???) und angegammelte Äpfel (naja, wer es mag...). Ansonsten standen für Rohkostfreunde lediglich Gurkenscheibchen zur Verfügung, die waren aber auch richtig lecker. Der Saft war nett angerichtet, wurde aber in aller Öffentlichkeit aus dem Tetrapack nachgeschüttet (ich habe nichts gegen Saft aus dem Tetrapack, aber wir sprechen von einem 4-Sterne-Hotel!). Als warme Gerichte wurde neben Rührei und Würstchen auch - und das muss ich wirklich sagen - sehr sehr leckere Frikadellen angeboten. Dennoch, für das Geld kann man auswärts besser frühstücken. Das Wasser gab es aus billigst-Plastikflaschen, das dreckige Geschirr wurde nicht zeitnah, aber wenn, dann wenigstens sehr freundlich abgeräumt. Für das Frühstück kann es jedenfalls keine 4 Sterne gegeben haben. Vielleicht für das Geschirr und das WMF-Besteck. Naja, wer darauf mehr Wert legt....

Zunächst waren die Mitarbeiterinnen des Hotels entsprechend freundlich. Als es dann aber um die Bearbeitung mehrerer Beschwerden ging, wurde kein Wort der Entschuldigung gefunden. Im Gegenteil reagierten die Damen an der Rezeption eher patzig. Erst nach einer Zuspitzung der Situation wurde man freundlicher und sorgte für eine angemessene Entschädigung. Die Sauberkeit des Zimmers war nicht zufriedenstellend. Im ersten Zimmer war bei Eintreffen der Fussboden nicht gesaugt (er war auffallend verunreinigt). Dabei will ich nicht kleinlich erscheinen, aber wir reden hier von einem 4-Sterne-Hotel, da muss so etwas möglich sein. Auf den Gläsern an der Minibar lag eine dicke Staubschicht, die jedoch entfernt werden konnte. Das Zimmer selbst wurde nicht gelüftet. Es stank extrem nach Zigarettenrauch vom Vorgänger (wir hatten eigentlich um ein Nichtraucherzimmer gebeten). Nach einigen Vorfällen wechselten wir das Zimmer. Dies war augenscheinlich sauberer. Dafür wurde das Bad nur unzureichend gereinigt. Schließlich fanden wir diverse Toilettenrückstände, die nach erfolgter Reinigung immer noch an gleicher Stelle klebten und zudem wurden Seifenartikel nicht wieder aufgefüllt, obwohl sie verbraucht waren. Hervorzuheben war der Nachtportier, der stets freundlich und zuvorkommend war (die eine Sonne gilt ihm!!!).

Das Hotel liegt direkt am Kurfürstendamm. Das Zentrum um den Europaplatz ist in wenigen Minuten zu Fuss zu erreichen. In unmittelbarer Nähe des Hotels befinden sich Bus- und U-Bahnhaltestellen. Die S-Bahn-Station ist zu Fuss ca. 10 Minuten entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir wussten von einem Fitnessraum im Hotel, haben ihn aber nicht aufgesucht und können dazu nichts sagen. Zudem stand ein Computer den Gästen zur Verfügung. Der durfte nach Hotelbeschreibung aber nur punktuell genutzt werden. Da wir diese Einrichtungen nicht genutzt haben, können wir sie auch nicht bewerten.